Experience

Syncos

• Germany
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Support Consultant

  • Jun 2022 - Present

  1st und 2nd Level Support von Syncos MESKundenberatung in technischer sowie fachlicher Hinsichtselbstständige Erfassung, Priorisierung und Abarbeitung von eingehenden KundenanfragenDurchführung von Fernwartungen zur Problemanalyse und Unterstützung bei Updates und PatchesDokumentation und Nachverfolgung in SalesforceEinarbeitung neuer MitarbeiterLenkung des Informationsflusses zwischen allen beteiligten Abteilungen

• Projektmanager CRM Einführung

  • Aug 2021 - May 2022

  Einführung von Salesforce LightningZusammenführung mehrerer CRM Systeme der FirmengruppeVorbereitende Tätigkeiten für den DatenimportProzessgestaltungChange ManagementAnwenderschulungen für Marketing, Vertrieb, Consulting

• Vertriebleitungssassistenz

  • Aug 2014 - Jul 2021

  Angebotserstellung und -VerfolgungKundenbetreuungNeukundenakquise im LösungsvertriebReportingallgemeine Korrespondenz



Do Not Use - innotec is now part of Accenture

• United States
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Business Development Representative/ Junior Inside Account Manager

  • Oct 2012 - Jul 2014

  Betreuung verschiedener Kunden im Lösungsvertrieb, Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten, Reporting, B2B Dialogmarketing, Inside Account Management, Target Account Selling Betreuung verschiedener Kunden im Lösungsvertrieb, Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten, Reporting, B2B Dialogmarketing, Inside Account Management, Target Account Selling