Experience

Teleric

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Team leader support

  • Dec 2017 - Oct 2023

  Formation interne Formation client Assurer un support client N2 Analyse des données de son portefeuille client Support référent de plusieurs clients Analyser les besoins du client et rechercher le paramétrage optimum Échanges réguliers avec les clients de son portefeuille Maitriser les techniques de communication Gérer les priorités dans l’intérêt du client gestion MDM suivi et validation des bugs Formation interne Formation client Assurer un support client N2 Analyse des données de son portefeuille client Support référent de plusieurs clients Analyser les besoins du client et rechercher le paramétrage optimum Échanges réguliers avec les clients de son portefeuille Maitriser les techniques de communication Gérer les priorités dans l’intérêt du client gestion MDM suivi et validation des bugs



ISAGRI

• France
• Software Development
• 500 - 600 Employee

• conseiller logiciel

  • Jan 2016 - Dec 2017

  Aide à l’utilisation du logiciel, réponse aux clients par mail, conseil pour optimiser l’utilisation du logiciel, s’assurer d’une assistance de qualité auprès des utilisateurs, installation sur serveur ou en local, dépannage informatique, analyses des demandes afin traiter les plus récurrentes et mise en place de documentations… Aide à l’utilisation du logiciel, réponse aux clients par mail, conseil pour optimiser l’utilisation du logiciel, s’assurer d’une assistance de qualité auprès des utilisateurs, installation sur serveur ou en local, dépannage informatique, analyses des demandes afin traiter les plus récurrentes et mise en place de documentations…



Pôle emploi

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Chargé d’accueil

  • Oct 2015 - Dec 2015

  Accueil, information et orientation des publics sur tous les canaux (physique, téléphone, Web…), appui aux équipes, lecture de la grille de synthèse du dossier des demandeurs… Accueil, information et orientation des publics sur tous les canaux (physique, téléphone, Web…), appui aux équipes, lecture de la grille de synthèse du dossier des demandeurs…



Auchan Retail

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Contrôleur de gestion stagiaire

  • Mar 2013 - Jun 2013

  Organisation et contrôle de la gestion économique de la structure, analyse du chemin de « picking » pour optimiser le temps de préparation, analyse des ventes et des pertes… Organisation et contrôle de la gestion économique de la structure, analyse du chemin de « picking » pour optimiser le temps de préparation, analyse des ventes et des pertes…



Marx store

• Paris 18, Île-de-France, France

• Gérant principal

  • Oct 2010 - Dec 2011

  Accueil et fidélisation de la clientèle, Vente en gros incluant relation clients/fournisseurs, Gestion de la logistique, Conciliation des intérêts des clients et la rentabilité de sa société … Accueil et fidélisation de la clientèle, Vente en gros incluant relation clients/fournisseurs, Gestion de la logistique, Conciliation des intérêts des clients et la rentabilité de sa société …