Experience

Scotiabank

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• 700 & Above Employee

• Customer Service Representative

  • Jul 2020 - Present



Kaplan International Languages

• United Kingdom
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• Client Service Executive

  • Aug 2017 - May 2023



AC Estudios en el Exterior

• Colombia
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• CONSULTORA EDUCATIVA

  • May 2017 - May 2023



KAPLAN INTERNATIONAL

• Coordinadora Intercambio y Programa Junior

  • Dec 2003 - Dec 2016

  Asesoría a clientes presentando el portafolio de servicios de la empresa. Apoyo y seguimiento a clientes durante el proceso de preparación del viaje y durante el tiempo de duración del mismo. Fortalecimiento y Promoción de los programas a nivel nacional. Cumplimiento de objetivos en ventas. Recaudo de cartera exitoso en los clientes. Preparación, gestión y asesoría de visa en los destinos ofrecidos a los clientes. Apoyo y segumiento al grupo de ventas a nivel nacional. LOGROS: Cumplí con el objetivo de ventas anual de los programas. Mejoré los canales de comunicación con los clientes, disminuyendo las quejas y dando respuesta oportuna a las mismas. Establecí una fuerte relación con el grupo de ventas a nivel nacional, dando apoyo constante a las solicitudes e inquietudes presentadas. Agilicé los tiempos en los procesos requeridos para aplicación a los diferentes programas y procesos de visa Show less