Test- en opleidingscoördinator

• Jul 2023 - Present

Kennisbeheerder IRIS

• Apr 2023 - Present

Ik ben verantwoordelijk voor het functioneel beheer van IRIS. Tevens ben ik vanuit die hoedanigheid betrokken bij het migratietraject van Dynamics Empire R22. Daarnaast verwerk ik relevante informatie in de kennisbank en hou ik deze up-to-date. Ik ben verantwoordelijk voor het functioneel beheer van IRIS. Tevens ben ik vanuit die hoedanigheid betrokken bij het migratietraject van Dynamics Empire R22. Daarnaast verwerk ik relevante informatie in de kennisbank en hou ik deze up-to-date.

Procesexpert klantenservice en verhuur

• Mar 2023 - Present

Ik vervul een ondersteunende rol binnen het migratietraject van Empire R19 naar R22 (online) binnen het domein Wonen. Hierbij bied ik met name ondersteuning aan bij: • Testen van o.a integratie met IRIS • Gebruik/inrichting van Testmonitor • Voorbereiden van basistraining Empire R22 (online) • Basistraining Empire R22 (online) geven aan de business Ik vervul een ondersteunende rol binnen het migratietraject van Empire R19 naar R22 (online) binnen het domein Wonen. Hierbij bied ik met name ondersteuning aan bij: • Testen van o.a integratie met IRIS • Gebruik/inrichting van Testmonitor • Voorbereiden van basistraining Empire R22 (online) • Basistraining Empire R22 (online) geven aan de business

Eigenaar

• Nov 2021 - Present

Binnen de corporatiebranche ben ik veelzijdig en betrokken. Ik weet van aanpakken en uitdagingen ga ik niet uit de weg. Mijn werkzaamheden liggen met name op het gebied van ondersteuning binnen implementatie-, migratie- en verandertrajecten in diverse rollen. Binnen de corporatiebranche ben ik veelzijdig en betrokken. Ik weet van aanpakken en uitdagingen ga ik niet uit de weg. Mijn werkzaamheden liggen met name op het gebied van ondersteuning binnen implementatie-, migratie- en verandertrajecten in diverse rollen.

Testcoördinator

• Jun 2023 - Aug 2023

Ik bied testbegeleiding aan de key-users bij het testen van een nieuw servicepack van Empire BC. Ik beoordeel hun bevindingen en zet deze door naar de juiste behandelaar. Ik bied testbegeleiding aan de key-users bij het testen van een nieuw servicepack van Empire BC. Ik beoordeel hun bevindingen en zet deze door naar de juiste behandelaar.

Testcoördinator

• Apr 2022 - Apr 2023

Ik lever een bijdrage binnen het fusietraject van Mitros en Viveste in de rol van testcoördinator. Ik coördineer de testdagen van de volgende projecten: • Migratie van Empire R19 naar Empire BC (R21) • Conversiecontroles Tobias AX - Dynamics Empire • Release update van Embrace (R56) • Servicepack update Empire (SP23.02) • Naamswijziging 2.0: alle applicatietests t.b.v de naamswijziging onder water. Ik lever een bijdrage binnen het fusietraject van Mitros en Viveste in de rol van testcoördinator. Ik coördineer de testdagen van de volgende projecten: • Migratie van Empire R19 naar Empire BC (R21) • Conversiecontroles Tobias AX - Dynamics Empire • Release update van Embrace (R56) • Servicepack update Empire (SP23.02) • Naamswijziging 2.0: alle applicatietests t.b.v de naamswijziging onder water.

Leidinggevende bediening

• Apr 2021 - Apr 2022

Cliëntmanager bewindvoering

• Sep 2020 - Mar 2021

Kennisbeheerder

• Jun 2019 - Sep 2020

Als kennisbeheerder ben ik onder andere verantwoordelijk voor:• Het verzamelen, vernieuwen en verbeteren van alle informatie die voor huurders en voor alle collega’s van belang is om optimale diensten te verlenen. • Het beschikbaar stellen en vindbaar maken van informatie via diverse kanalen (telefoon, intranet, website, enz.).• Het voorbereiden van nieuwe releases voor ons klantvolgsysteem IRIS en testen daarvan. • Het functionele beheer van IRIS.Content, communicatie, samenwerking en ICT komen samen in deze functie. Show less

Verhuurmedewerker

• Jan 2019 - Jun 2019

Als verhuurmedewerker ben ik verantwoordelijk voor het gehele verhuurproces van zowel onzelfstandige als zelfstandige woningen. De volgende werkzaamheden voer ik uit: • Huuropzeggingen verwerken.• Vrijgekomen woningen adverteren op Woningnet.• Organiseren en begeleiden van groepsbezichtigingen. • Opmaken van de huurcontracten. • Contracttekeningen van onzelfstandige woningen begeleiden. • Afhandelen van administratieve werkzaamheden.

Medewerker Klant en Verhuur

• Jul 2018 - Jan 2019

Als medewerker Klant en Verhuur ben ik een ‘vliegende keep’ op de afdeling Wonen. De volgende werkzaamheden voer ik uit:• Bijhouden van dossiers aangaande onrechtmatige bewoning in samenwerking met de gemeente Utrecht. • In behandeling nemen van aanvragen op het gebied van incasso en contractwijzigingen.• Afhandelen van diverse administratieve werkzaamheden. • Indien nodig val ik in bij de klantenservice om eerstelijnsvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als aan de balie. Show less

Woonconsulent

• Sep 2017 - Jun 2018

Als stagiaire woonconsulent ondersteun ik de woonconsulenten met hun dagelijkse werkzaamheden. De volgende werkzaamheden voer ik onder andere uit:• In behandeling nemen van overlastzaken en meldingen met betrekking tot onrechtmatige bewoning. • Beheren van dossiers met betrekking tot onrechtmatige bewoning en overlast. • Ondersteuning bij de huisvesting van statushouders en uitstroom maatschappelijke opvang. • In behandeling nemen van aanvragen op het gebied van contractwijzigingen en incasso. • Ondersteuning bij de klantenservice, zowel telefonisch als aan de balie. Show less