Jakub Podešva
Junior Specialist at Plakor Czech, s.r.o.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Experience
-
Plakor Czech, s.r.o.
-
Czechia
-
Motor Vehicle Manufacturing
-
1 - 100 Employee
-
Junior Specialist
-
Jan 2022 - Present
Development Department
-
-
Senior Assistant of Development
-
Oct 2020 - Present
-
-
-
Tieto
-
Finland
-
Information Technology & Services
-
700 & Above Employee
-
Junior Test Engineer
-
Nov 2018 - Oct 2020
Job description: Creating, executing and evaluating test cases. Following specifications based on customer contract, communication, cooperation with the customer. Presentation of achieved results and testing procedures. Our customer was a Scandinavian company from the energy industry Update: My last job duties were related to incident management Job description: Creating, executing and evaluating test cases. Following specifications based on customer contract, communication, cooperation with the customer. Presentation of achieved results and testing procedures. Our customer was a Scandinavian company from the energy industry Update: My last job duties were related to incident management
-
-
-
MONETA Money Bank
-
Czechia
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Analytik kontaktního centra; Retail Sales
-
Oct 2016 - Sep 2018
Tvorba a zajišťování výstupů všech analytických činností kontaktního centra, sledování metrik, trendů, odchylek. Aktualizace a tvorba reportů, ad hoc analýz, administrace podpůrných aplikací. Spolupráce s managery a teamleadery při tvorbě incentivních modelů, následný výpočet incentiv na měsíční bázi. Microsoft EXCEL, Oracle PL SQL Developer - jazyk SQL, nahrávací systém NICE
-
-
Specialista řízení provozu Callcentra
-
Jul 2015 - Oct 2016
Příprava, spouštění a řízení volacích kampaní pro týmy telefonních bankéřů prostřednictvím aplikace AVAYA PROACTIVE CONTACT. Méně obsáhlé analýzy, hlídání a vyhodnocování výsledků volání. Administrace skillů/priorit u hovorů na příchozí linky. Administrace aplikace NICE zajišťující nahrávání hovorů a jejich následné hodnocení. Tvorba hodnotících formulářů a jejich propis do databáze.
-
-
Inkasista oddělení douhodobých pohledávek
-
May 2014 - Jul 2015
Vymáhání dlouhodobých pohledávek společnosti formou telefonického kontaktu s klienty. Rozvoj komunikačních dovedností, zvládání stresových a vypjatých situací. Pomoc s hlídáním provozu a provolávání kampaní, řešení nestandardních situací s klienty.
-
-
Education
-
Střední zahradnická škola Ostrava
maturitní zkouška, Exteriéry, interiéry, design