Experience

BrandLine Group Sp. z o.o.

• Poland
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• After-sales customer service specialist

  • Oct 2019 - Present



GOCLEVER

• Poland
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Koordynator ds. kontroli stanów magazynowych oraz koordynator pracy serwisu

  • Oct 2017 - Oct 2019

  - Koordynacja pracy Techników Serwisu. Kierowanie zespołem (motywowanie, ocenianie, delegowanie zadań, wyznaczanie priorytetów, wspieranie w sytuacjach trudnych). - Opracowywanie planów i zarządzanie projektami oraz nadzór nad ich realizacją ( Przeprowadzenie procedury outsourcing-u serwisu. Ustalenie procedur pracy serwisu zewnętrznego, gospodarki magazynowej oraz obsługi logistycznej.Współpraca przy opracowaniu oprogramowania (na platformie 1C) służącego do bieżącej pracy serwisu).- Zapewnieniu wysokiej jakości świadczonych usług i standardu obsługi.- Utrzymywanie kontaktów oraz współpraca z Klientami B2B oraz B2C (infolinia) w obszarach bieżącej obsługi serwisowej. Budowaniu długofalowych relacji z Klientami.- Koordynacja kontaktów firmy partnerami i dostawcami. Koordynacja, kontrola i prowadzenie dokumentacji zamówień części zamiennych dla Techników Serwisu.- Sporządzanie bieżących raportów z pracy działu i podległych jednostek.- Przedsprzedażowe i posprzedażowe wsparcie działów e-commerce, outlet.- Współpraca z działem logistyki (pomoc w organizowaniu dostaw do klientów końcowych; awizacje dostaw; przyjęcia magazynowe towarów) - od marca 2019 w ramach zastępstwa sam prowadziłem dział logistyczny.- Bieżącym analizowaniu trendów na rynku elektroniki użytkowej.- Kształtowaniu strategii i polityki sprzedaży usług serwisowych.- Prowadzenie spraw administracyjnych i kadrowych Działu Serwisu

• Koordynator

  • Jul 2014 - Oct 2017

• Magazynier

  • Jul 2012 - Jul 2014