Experience

Galileo Smart Solutions

• Mexico
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Executive

  • May 2021 - Present

  • Identificar las necesidades del cliente para realizar la mejor propuesta de uso de la plataforma de gestión operativa, a través del análisis de su operación, considerando objetivos, KPI´s y áreas de oportunidad. • Impartir capacitación a los clientes acerca del objetivo y funcionamiento de las diferentes opciones con las que cuenta la la plataforma de gestión operativa. • Desarrollar la cartera de clientes, enfocado en el cumplimiento del proceso de implementación acerca del uso de la plataforma de gestión operativa en los procesos cotidianos del cliente. • Atender las solicitudes de los clientes con respecto a la plataforma de gestión operativa como creación y modificación de formularios, alta de puntos de interés, así como carga de tareas, validación de dashboards y monitoreo de usuarios. • Realizar análisis de la data obtenida con el uso de la plataforma de gestión operativa y presentarla de forma gráfica al cliente, con el fin de poder obtener un status actual de la operación para la correcta toma de decisiones. • Desarrollar material de capacitación de uso de la plataforma de gestión operativa. Show less



Dirsamex, S. A. de C. V.

• Cosmetics
• 1 - 100 Employee

• Analista de servicios alternos

  • Sep 2018 - May 2021

  • Asesoría telefónica y personal a los clientes internos y externos sobre el funcionamiento de la página web de la empresa y los procesos internos.• Realización de pruebas mensuales para asegurar el correcto funcionamiento de la página web.• Actualización y monitoreo de la información que es mostrada en la página web.• Impartir capacitación a los analistas a nivel nacional sobre los procesos internos así como el funcionamiento de la página web.• Desarrollo de manuales de usuario y comunicados internos.• Asegurar el cumplimiento de las políticas establecidas para los procesos internos. Show less

• Analista de servicios y control de inventarios

  • Aug 2016 - Sep 2018

  • Servicio al cliente.• Auditoria de procesos e inventarios en las diferentes oficinas a nivel nacional.• Capacitación de analistas a nivel nacional.• Mantenimiento a la matriz de autoridades a usuarios, matriz de coberturas y matriz la vigencia de los procesos internos.• Asegurar el cumplimiento de las políticas establecidas para los procesos internos.• Análisis y resolución de casos críticos y especiales a nivel nacional.• Verificación de empaquetado de producto para su envío al CEDIS.• Atención personalizada a clientes internos.• Control de gastos del departamento.• Realización de inventarios físicos mensuales • Asegurar que la información mostrada en los folletos de venta sea la correcta mediante juntas mensuales en conjunto con el departamento de marketing y facturación. Show less



Pemsa S.A de C.V

• Mining
• 1 - 100 Employee

• Analista de servicios y control de inventarios

  • Apr 2016 - Aug 2016

  • Atención a clientes. • Realización de inventarios físicos mensuales. • Verificación de empaquetado de producto para su envío al CEDIS. • Atención a clientes. • Realización de inventarios físicos mensuales. • Verificación de empaquetado de producto para su envío al CEDIS.



Banco Santander

• Argentina
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Cajero bancario

  • Jun 2015 - Dec 2015

  • Realización de operaciones bancarias. • Servicio al cliente. • Venta y asesoría de productos financieros. • Realización de operaciones bancarias. • Servicio al cliente. • Venta y asesoría de productos financieros.



Servicios Externos de Apoyo Empresarial, S.A. de C.V. (Bancomer)

• Ejecutivo de Autoservicio

  • Jan 2015 - Apr 2015

  • Atención a clientes • Venta y asesoría de productos financieros. • Atención a clientes • Venta y asesoría de productos financieros.



Hotel Marriott Reforma

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Prácticas Profesionales

  • Oct 2013 - Feb 2014

  • Supervisión de camaristas. • Aseguramiento de la limpieza en las habitaciones. • Servicio al cliente. • Supervisión de camaristas. • Aseguramiento de la limpieza en las habitaciones. • Servicio al cliente.



Viviana Viajes

• Prácticas Profesionales

  • Jun 2013 - Sep 2013

  • Venta de paquetes vacacionales. • Asesoría telefónica. • Servicio al cliente. • Venta de paquetes vacacionales. • Asesoría telefónica. • Servicio al cliente.



Sanborns restaurante

• Mexico
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Prácticas Profesionales

  • Oct 2012 - Jan 2013

  • Recepción y control de clientes. • Preparación de alimentos. • Servicio al cliente. • Recepción y control de clientes. • Preparación de alimentos. • Servicio al cliente.