GM

• Jun 2023 - Present

Hospitalidad y Servicio a Pacientes

• Aug 2021 - Jun 2023

-Seguimiento y acción a Journey del paciente, familiares y visitantes. -Manejo de KPIs y seguimiento a indicadores. -Desarrollo de chat boot. -Presentación de indicadores a Líneas de Servicio. -Gestión de recorridos para impulso de venta. -Señalización y vista de la unidad. -Seguimiento, lectura y plan de acción a encuestas de satisfacción. -Gestión de procesos de mejora que impactan a usuario. -Capacitación hotelera hospitalaria a equipos de trabajo. -Levantamiento de planta física. Show less

La Nacional Gomez Morin

• Feb 2021 - Aug 2021

Director of Hospitality

• Aug 2015 - Aug 2020

-Planeacion docente / académica -Reingreso / Nuevo ingreso -Administración -Docencia -Manejo de KPIS -Presupuesto -Planeacion docente / académica -Reingreso / Nuevo ingreso -Administración -Docencia -Manejo de KPIS -Presupuesto

Gerencia Comercial - Ventas

• Jan 2014 - Jan 2015

-Desarrollo Comercial. -Venta, implementacion y desarrollo de rastreo vehicular e inteligencia de negocios. -Prospectar clientes, desarrollo de venta y cierre. -Supervisar la implementacion del programa vendido hasta que funcione y este afinado como el cliente lo desea. -Expedición de facturas y cobros. -Desarrollo Comercial. -Venta, implementacion y desarrollo de rastreo vehicular e inteligencia de negocios. -Prospectar clientes, desarrollo de venta y cierre. -Supervisar la implementacion del programa vendido hasta que funcione y este afinado como el cliente lo desea. -Expedición de facturas y cobros.

Operaciones A&B

• Oct 2011 - Dec 2013

-A cargo del Market & Deli, restaurante comida mexicana, noches tema, cenas menú internacional, bodas y recepciones. -Encargado del personal de operación y servicio, así como el personal de cocina en conjunto con el Chef. -Responsable de la calidad del servicio así como la calidad de los alimentos desde la producción hasta la mesa. -Responsable de elaboración de menú de desayuno,comida,cena y noches tema en conjunto con el Chef. -Pago de nominas y participación de propinas. -Manejo de presupuesto anual y responsable de inventarios y costeo de los alimentos y bebidas. Show less

Gerente de Operaciones

• Sep 2010 - Oct 2011

-Responsable de las embarcaciones con servicio de bufete desayuno-comida-cena con capacidad de 240px. -Abastecimiento de las embarcaciones, mantenimiento y buen funcionamiento de los equipos mecánicos. -Manejo de personal. -Responsable de la calidad de la calidad de los alimentos y atención al cliente. -Responsable de las embarcaciones con servicio de bufete desayuno-comida-cena con capacidad de 240px. -Abastecimiento de las embarcaciones, mantenimiento y buen funcionamiento de los equipos mecánicos. -Manejo de personal. -Responsable de la calidad de la calidad de los alimentos y atención al cliente.

Gerente de Piso y Restaurante

• Aug 2006 - Mar 2010

-Liderear equipos de trabajo de servicio y operación. -Responsable de la operación de los restaurantes y áreas de alberca. -Mantener la calidad de los alimentos y servicio al cliente. -Liderear equipos de trabajo de servicio y operación. -Responsable de la operación de los restaurantes y áreas de alberca. -Mantener la calidad de los alimentos y servicio al cliente.

Ejecutivo de Ventas a Corporativo

• Feb 2006 - Aug 2006

-Atención a clientes ejecutivos. -Generar Cartera de clientes. -Atención a clientes ejecutivos. -Generar Cartera de clientes.

Franquiciatario

• Jan 2002 - Jan 2006

-Responsable del gimnasio y su mantenimiento. -Contratación y capacitación de personal. -Responsable del gimnasio y su mantenimiento. -Contratación y capacitación de personal.