Ejecutivo de Compras y Abastecimiento

• Apr 2023 - Present

Analista de Planificación - Abastecimiento Senior

• Nov 2019 - Jan 2022

Profesional responsable de abastecer las categorías de Aerosol Deodorant; Bars; Roll-On; Skin Care; Baby Dove; Hair; Pets.Responsabilidades del puesto:➡ Asegurar la correcta ubicación de los inventarios en los Centros de Distribución, de acuerdo con las estimaciones proyectadas;➡ Análisis de los niveles de Pendiente por Inventario y replanificación;➡ Gestionar stocks en la cadena, con el objetivo de maximizar el nivel de servicio, reduciendo los costos de transporte y distribución;➡ Ejecutar diariamente informes importantes para el área;➡ Elaborar la planificación de la distribución en el horizonte táctico y de corto plazo;➡ Realizar programación de abastecimiento desde las fábricas hasta los centros de distribución;➡ Asegurar la calidad del stock utilizando indicadores globales (MSTN / Exceso) por Centro de Distribución;➡ Asegurar el cumplimiento de las actividades de abastecimiento en tiempos predeterminados para las áreas de interfaz (GT y WH);➡ Apoyar el desarrollo de actividades de mejora en KPIs y procesos de abastecimiento.➡ Participar en el Proceso S&OP, actuando como interfaz con el área Industrial. Actuar como integrador de las etapas y áreas participantes dentro del ciclo S&OP y la rutina mensual;➡ Monitorear los KPIs relacionados con el área de planificación, por ejemplo: Out Of Stock (Productos Faltantes para la Venta); Production Adherence (plan de producción planificado vs. real) y Days On Hand (valor del inventario de productos terminados). Show less

Order Flow Analyst Sênior – Order Management LATAM

• Jul 2016 - Nov 2019

➡ Actuar en el proceso de Gestión de Pedidos para países de América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Uruguay, Bolivia, Perú y Paraguay);➡ Participación en la creación e implementación del proyecto “Ultralogistik LATAM” en Torre de Valinhos - Brasil;➡ Key User SAP responsable de probar nuevas funcionalidades, una vez implementado el proyecto realicé capacitaciones a los equipos de Order Validation;➡ Responsable por el desarrollo y actualización de materiales de capacitación para el área de Order Validation;➡ Verificar las órdenes de venta con base en las reglas de negocio, asegurando las condiciones correctas y garantizando el uso completo del volumen disponible para la siguiente etapa del proceso;➡ Ejecutar modificaciones de órdenes de venta de acuerdo a la demanda de la operación;➡ Generar informes para apoyar las necesidades de la operación local;➡ Controlar la operación por indicadores y buscar mejoras;➡ Soporte para interfaces en el análisis de problemas, visualización de problemas complejos y creación de nuevas oportunidades. Show less

Order Flow Analyst - Customer Service

• Sep 2012 - Jun 2016

➡ Administra diariamente la cartera de pedidos de las unidades, identificando los pedidos liberados por el departamento financiero para facturación inmediata y configurando rutas de entrega, asegurando la entrega a los clientes dentro del plazo negociado por el equipo comercial;➡ Manténgase informado sobre el plan de producción de las unidades y sobre el stock disponible por producto para la formación de cargas. Alinea con los responsables de producción posibles cambios al plan de producción de acuerdo a la demanda de ventas de la cartera de pedidos;➡ Supervisa las órdenes liberadas o que no forman cargas para una determinada región, señalando a los representantes responsables de las acciones necesarias para liberar las órdenes, complementar las cargas o cancelar las órdenes;➡ Supervisa la entrega efectiva de los pedidos enviados por logística, monitorea y maneja incidencias con el equipo comercial;➡ Manténgase informado sobre el mercado en el que opera a través de encuestas, contactos, lectura especializada, acceso a Internet, etc. y pone al día al superior para eventuales arreglos;➡ Orienta al equipo comercial con las previsiones de fechas de entrega de los pedidos, enviando diariamente la programación de rutas enviadas a logística. También orienta las fechas que se deben negociar para las entregas de nuevos pedidos de acuerdo con el plan de producción y disponibilidad de stock;➡ Periódicamente elabora informes y mapas demostrativos sobre el desempeño del área para apreciación del superior. Participa en reuniones con otras áreas de la empresa, exponiendo resultados, planes de acción, necesidad de recursos y apoyo, elaboración de presupuestos, etc. con el objetivo de lograr mejores resultados en su campo de actividad;➡ Realiza otras tareas afines al cargo, a criterio del superior. Show less

Analista de servicio al cliente

• May 2008 - Sep 2012

➡ Procesamiento de órdenes de venta para entregas nacionales; ➡ Contacto con clientes para programación, seguimiento y entrega de pedidos nacionales; ➡ Actualización de la hoja de seguimiento; ➡ Contacto y coordinación con un operador logístico para priorizar las entregas; ➡ Apoyo a vendedores y representantes para brindar atención al cliente; ➡ Emisión de informes de soporte para visibilidad, elaboración y mediación de KPIs; ➡ Seguimiento de cambios en la cartera de clientes; ➡ Seguimiento de reclamos (notas de crédito) y devoluciones de mercadería. Show less

Analista de ventas

• Jul 2004 - Apr 2008

➡ Asegura que el producto o servicio que comercializa la empresa tenga un proceso de venta eficiente, buscando llegar a nuevos clientes y también fidelizar y mantener los existentes. Analiza constantemente los datos relacionados con esta base de clientes; ➡ Desarrolla y monitorea métricas para verificar los resultados del área comercial. Analiza datos para identificar oportunidades de mejora y ayudar a los superiores y otras áreas en la toma de decisiones; ➡ Crea nuevas estrategias y enfoques para las ventas, trabajando junto con profesionales de marketing, proyectos y planificación estratégica; ➡ Elabora informes con datos del área comercial y realiza presentaciones. Brinda soporte y asistencia para otras actividades relacionadas con las ventas y el contacto con los clientes, tales como: otorgamiento de descuentos, atención telefónica o por correo electrónico. Show less

Analista de servicio al cliente

• Feb 2002 - May 2004

➡ Administrar el libro de pedidos; ➡ Gestionar quejas e incumplimientos de pedidos; ➡ Informar a los clientes sobre la llegada prevista de los pedidos; ➡ Supervisar la satisfacción del cliente; ➡ Apoyar al equipo de ventas analizando los pedidos ingresados ​​por ellos; ➡ Realiza un seguimiento de la disponibilidad de existencias, la facturación y el envío de mercancías y supervisa la entrega; ➡ Maneja indicadores de nivel de servicio e identifica fallas operativas para mejorar los procesos de atención al cliente. Show less