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colibri skincare

• Germany
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Kundenservice

  • Feb 2022 - Present



Vicampo.de

• Germany
• Wine & Spirits
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Agent

  • Sep 2017 - Apr 2021

  • Bearbeitung von Kundenbestellungen• Anlegen und Pflege von Kundendaten• Schnittstelle zwischen Kunden, Logistikpartnern, Winzern und Großhandelspartnern• Bearbeitung der Kundenanfragen zu den Themen Versand, Retoure, Zahlung und Reklamation • Koordination von Lieferungen• Betreuung des Trusted Shops Accounts DE• Wording für Q&A und Hilfe Websites • Bearbeitung von Kundenbestellungen• Anlegen und Pflege von Kundendaten• Schnittstelle zwischen Kunden, Logistikpartnern, Winzern und Großhandelspartnern• Bearbeitung der Kundenanfragen zu den Themen Versand, Retoure, Zahlung und Reklamation • Koordination von Lieferungen• Betreuung des Trusted Shops Accounts DE• Wording für Q&A und Hilfe Websites



Napster

• United States
• Musicians
• 1 - 100 Employee

• Online Marketing Manager

  • Jun 2014 - Aug 2016

  Zusätzliche Tätigkeiten:• Mitwirkung bei der Neukonzeption der Firmen-Website durch Erstellen von Texten sowie Qualitätssicherung• Konzeption, Aufbau und Steuerung von Mobile-Messaging-Kampagnen innerhalb der Firmen-App (Push und Inbox) sowie Dokumentation und Erfolgskontrolle

• Junior Online Marketing Manager

  • May 2013 - Jun 2014

  Zusätzliche Aufgabengebiete:• Einarbeitung in und konzeptionelle Weiterentwicklung eines Content Management Systems zur Realisierung der Kundenkommunikationsstrategie• Erstellung von Texten für Registrierungsprozesse, Website, E-Mail-Kampagnen, Mobile Messaging• Qualitätssicherung bei Inhalten und Funktionen von Registrierungspfaden, App-Updates, Website• Planung, Realisierung und Auswertung interner Studien zur Verbesserung des Produkts und Zielgruppenanalyse

• Marketing Support

  • Jun 2011 - May 2013

  • Unterstützung bei Online-Kooperationen• Qualitätssicherung bei Inhalten und Funktionen von Landingpages, E-Mail-Kampagnen und Online-Kooperationen• Konzeption, Umsetzung, Betreuung, Auswertung und Optimierung von E-Mail-Kampagnen• Kundenservice und Gewinnspiele für Social Media Kanäle• Organisation, Pflege und Kontrolle von Übersetzungen in acht firmenrelevante Sprachen

• Kauffrau für Bürokommunikation (Ausbildung)

  • Sep 2008 - Jun 2011