Supervisor CCC Allround

• Jan 2013 - Present

Management ondersteuning van teamleader CCC en supervisie op het Allround team en Back Office Team. Werkzaamheden van het team; kredietaanvragen, kredietacceptatie en commerciële activiteiten inbound en outbound, Als supervisor verantwoordelijk voor; - bewaken van de werkvoorraad en servicelevels van het Allroundteam en Back Office team - Op efficiënte wijze verdelen van de werkvoorraad. - Aansturen en inrichten van campagnes - Signaleringsfunctie richting zowel management als directie - Controle ID's (controleren of werkinstructies en richtlijnen worden gevolgd) - Werkinstructies en afdelingsrichtlijnen schrijven en beheren - Incidentenbeheer; signaleren en beheren van incidenten - Webcare - Trainen en coachen, opleiden van [ nieuwe] medewerkers. [ COPC] - Planning voor het Allroundteam en BackOffice team ; roosters / verlof / trainingen - Projecten binnen CCC met als doel verbetering van commercie, kwaliteit en klanttevredenheid - Partner Helpdesk; contactpersoon voor aangesloten retailers - Beheren mailboxen Allround Show less