Jacob's Hernández

Analista de Soporte / QA de Infraestructura at Servicomp de Guatemala S.A.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Guatemala, Guatemala, GT

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Bio

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Credentials

  • Network Support and Security
    Cisco
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • SE: Data Center and Edge Networking Credential 2023
    Dell Technologies
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • SE: Data Centric Worloads - SAP Credential 2023
    Dell Technologies
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • SE: Server Credential 2023
    Dell Technologies
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • VMware Data Center Virtualization Fundamentals (2021)
    VMware
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • vSphere Install, Upgrade, Migrations -Troubleshooting Common Issues
    VMware
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • SE: Dell Endpoint Security Credential 2023
    Dell Technologies
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • SE/Technical: CSP Solution Credential 2023
    Dell Technologies
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • VMware Data Center Virtualization Fundamentals
    VMware
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • vCenter Server Managment and Service Unavailable Errors
    VMware
    Mar, 2023
    - Oct, 2024
  • Cybersecurity Essentials
    Cisco
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • GESTIÓN Y RESPUESTA A INCIDENTES
    ESET Latinoamérica
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Seguridad para PyMEs
    ESET Latinoamérica
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • ESET PROTECT CLOUD
    ESET Latinoamérica
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • NSE3 Network Security Asociate
    Fortinet
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • NSE2 Network Security Asociate
    Fortinet
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • SE: Core Client Credential 2022
    Dell Technologies
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • NSE1 Network Security Asociate
    Fortinet
    Sep, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Servicomp de Guatemala S.A.
    • Guatemala
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Soporte / QA de Infraestructura
      • Sep 2022 - Present
  • Grupo Rosul
    • Spain
    • Wholesale Import and Export
    • Analista de soporte para TI e Infraestructura
      • May 2021 - Sep 2022

      Conocimientos básicos de CCNA. Atención a distintos usuarios en diversas partes de la ciudad a través de la consola de tickets. Soporte remoto a usuarios de distintas áreas laborales de la empresa. Coordinación / instalación de cableado estructurado Matenimiento a equipo de computo dentro de oficinas y en los distintos proyectos de la organización Coordinación y análisis de instalaciones de CCTV nuevos proyectos. Configuración de aplicaciones ínternas Instalación de sistemas operativos (Windows & Linux) Configuración de túneles de frecuencias variables para internet inalámbrico (Tec PTP-UBIQUITI) Administración de consola Endpoint ESET, Creación de políticas de seguridad. Administración de Active Directory Windows Server. Configuración y Mantenimiento de Impresoras en RED Configuración e instalación de AP (Accespoint) Configuración de Paneles de Seguridad y Biometricos (ZKteco Integra32) Configuración de Sistemas y Control de Accesos Residenciales (TelEentry Dahua Acces) Configuración de Switch DHCP. Entre Otros Show less

  • The Wheel Corp GT
    • Analista de soporte para TI
      • Feb 2017 - May 2021

      * Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo * Validación de base de datos de clientes a marcar (Eyebeam Dialer) * Soporte de aplicaciónes de CRM de Claro (SIV9, Webclient, Pisa) * Carga de documentos y validación de autenticidad de los mismos a base de datos en la nube (Claro Onbase) * Manejo del paquete de Office. Instalación de sistemas operativos (Windows & Linux) Soporte, configuración e instalación de telefonía IP y configuración de la misma (Grandstream). Entre Otros. Show less

Education

  • Universidad Mariano Gálvez
    Ingeniería, Ingeniería de sistemas
    2022 - 2027

Community

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