Experience

Congregacao De Nossa Senhora

• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de tecnologia da informação

  • Apr 2015 - Present

  Gerenciar a infraestrutura do colégio, implantação de novas câmeras de segurança, gerenciamento básico do servidor, assistência a funcionários, professores e alunos, manutenção de computadores e notebooks, instalação de periféricos, configuração de programas e impressoras. Participação em documentar cabos de redes e switch para melhorar o ambiente da empresa, criação de Nomenclatura de computadores e relatório de estado. Monitorar o servidor com rotina de backup de pasta e arquivos de vídeos de câmeras em monitoração. Utilizando o servidor local de AD para criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso. Utilização das ferramentas Tiflux e Service Now para registro dos chamados; efetuando atendimento dos chamados respeitando SLA; Verificando e atualizando base de conhecimento. Show less



GrupoGHT

• São Paulo e Região, Brasil

• GHT - Information Technology in network infrastructure

  • Apr 2012 - 2015

  Utilizando o servidor de AD para criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de Privilégios com permissão de acesso. Diagnóstico de hardware em servidores e Racks, monitorar o Antivírus nos servidores com decorrência de aplicação nas maquinas. Esclarecimentos de dúvidas técnicas dos colaboradores referentes ao sistema da empresa. Suporte de interno com instalação de softwares, configuração, manutenção de micro, hardware, além de impressoras e configurações de rede. Atendimentos realizados baseados em SLA, funcionamento seguindo as normas do ITIL, atendimento diferenciado aos usuários VIPs (Diretores e gerente) e treinamento de novos funcionários. Show less



Grupo Dass

• Brazil
• Sporting Goods Manufacturing
• 700 & Above Employee

• DASS - Information Technology in network infrastructure

  • Sep 2011 - Apr 2012

   Experiência na área de tecnologia com ênfase em infraestrutura e gerenciamento de rede, suporte técnico via call-center e atendimento a colaboladores.  Conhecimentos técnicos em sistema Microsoft Server (2000 e 2003), sistema Operacional Microsoft (XP/VISTA/SEVEN), suítes Office (2003 / 2007), conhecimentos em ambientes de redes routers, switches, hubs e wireless, tecnologia moveis Android, Black Berry, notebook.  Elaboração de relatórios Operacionais e gerenciais responsabilidade na gestão de equipes para cumprimento de indicadores mensais de SLAs.  – Utilização de práticas ITIL, participando ativamente de algumas disciplinas, principalmente Incident, Problem, Change e Configuration Management.  Análise de sistemas orientada a objeto com linguagem de documentação UML.  Bancos de dados MS-Sql Server. Show less



Itau BBA

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Technology Analyst Test

  • Dec 2009 - Aug 2011



KPMG CT

• Netherlands
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• KPMG - Information Technology Analyst Jr

  • Jun 2007 - Dec 2009



Axians Brasil

• Brazil
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Planus

  • Sep 2000 - Jul 2007

  Instalação, configuração e gerenciamento de servidores de impressão. Outsourcing de impressão, gerenciamento e monitoração de impressora via remoto. Utilização do sistema webjetadmin para monitoração das impressoras. Instalação do software de bilhetagem para faturamento mensal, contabilização e controle de volume de impressão. Viagens Profissionais BASF – The Chemical Company SA. (Argentina, Uruguai, Colômbia e Peru) inventário de Softwares em Servidores, Desktops e notebook. O inventário foi realizado para melhorar as condições de trabalho dos usuários da Basf, foi fornecido pela própria empresa. Show less