Jéssica Gonçalves

Consultora Funcional Finance & Operations at WA New Solution INC
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR

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Credentials

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
    Microsoft
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • Dynamics365 CRM Customer Service - Consultoria Funcional
    MJV Technology & Innovation
    Apr, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • WA New Solution INC
    • Canada
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Consultora Funcional Finance & Operations
      • May 2023 - Present

  • Avanade
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista Funcional Pleno
      • Jan 2023 - May 2023

  • Vize
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor Funcional júnior
      • May 2022 - May 2023

  • Dynamics consult
    • Rio de Janeiro, Brasil
    • Estagiária CRM Dynamics
      • Jun 2021 - May 2022

      Estagiária na área de implantação de crm dynamics realizando levantamento de requisitos, atendimento a chamados, controle de sla dando a primeira resposta e tendo entendimento do chamado para correta aplicação da solução. Parametrizações de entidades, personalização de Campos e criação de novos publicadores. Realização do to be, ai is com o cliente e suporte aos consultores que atuam na frente de implantação. Estagiária na área de implantação de crm dynamics realizando levantamento de requisitos, atendimento a chamados, controle de sla dando a primeira resposta e tendo entendimento do chamado para correta aplicação da solução. Parametrizações de entidades, personalização de Campos e criação de novos publicadores. Realização do to be, ai is com o cliente e suporte aos consultores que atuam na frente de implantação.

  • Igreja Adventista do Sétimo dia - União Sudeste Brasileira
    • Brazil
    • Religious Institutions
    • 1 - 100 Employee
    • Social Media Consultant
      • May 2017 - Feb 2022

      Responsável pela área de relacionamento e identidade visual da matriz e 8 unidades operacionais na parte de relacionamento interno e externo com os clientes. Supervisão geral do crm, cadastros, controle de sla. Controle de identidade nas redes sociais Facebook, instagram e outras ferramentas para acessibilidade. Responsável pela área de relacionamento e identidade visual da matriz e 8 unidades operacionais na parte de relacionamento interno e externo com os clientes. Supervisão geral do crm, cadastros, controle de sla. Controle de identidade nas redes sociais Facebook, instagram e outras ferramentas para acessibilidade.

Education

  • Universidade Estacio de Sá
    Bacharelado, Publicidade
    2012 - 2015
  • Estácio
    Análise e desenvolvimento de sistema
    2022 -

Community

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