Experience

TV Doutor

• Brazil
• Public Health
• 1 - 100 Employee

• Gestão Customer Success

  • Oct 2021 - Present

  - Gerenciar carteira de clientes, mantendo relacionamento constante e bom atendimento - Responsável pela realização do onboarding de novos clientes; - Implantar metodologia de trabalho visando automatização e praticidade na rotina da equipe - Garantir a implementação de tudo o que foi planejado e vendido; garantindo a satisfação e sucesso do cliente; - Acompanhar, colher, monitorar, analisar informações estratégicas para apresentação de resultados dos clientes e identificação de oportunidades de Upsell - Retenção de Clientes e investigação dos motivos de cancelamento, negociação e reversão de Churn. - Apoio e Acompanhamento a colaboradores da equipe. Show less



Kroton

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Analista administrativo

  • Mar 2021 - Oct 2021

  - Responsável pela gestão orçamentária da diretoria; - Elaboração, análise, controle e apresentações através de planilhas e dashboard; - Solicitar e controlar roteiros/viagens dos gerentes e diretores de negócios, adiantamento de valores, reservas aéreas, hospedagens e locações de carro, prestação e reembolso de valores em sistema (Protheus e SAP); - Responsável por realizar compras de materiais de escritório e pagamento de fornecedores; - Organizar eventos e reuniões corporativas ; - Controle de processo de Compras, desde a captação do fornecedor, negociação até a finalização com o recebimento de notas fiscais em sistema (Protheus/SAP) Show less



Kroton

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Analista administrativo

  • Jan 2017 - Jul 2020

  - Elaboração, consolidação e atualização de indicadores utilizando planilhas e relatórios Excel;- Controle e organização de documentos regulatórios, tais como notificações, aditivos e contratos;- Ações para regularização e atualização dos documentos regulatórios;- Acompanhar o envio e devolutiva de documentos regulatórios entre instituição e parceiros;- Gerenciamento dos processos de distrato e sanções aos parceiros;- Solicitar e controlar roteiros/viagens dos auditores, adiantamento de valores, reservas aéreas, hospedagens e locações de carro, prestação e reembolso de valores em sistema;- Controle de processo de Compras, desde a captação do fornecedor, negociação até a finalização com o recebimento de notas fiscais em sistema (Protheus) Show less

• Assistente Administrativo Acadêmico

  • Oct 2013 - Jan 2017

  Responsável por dar suporte a área de atendimento aos franqueados e ou alunos sendo responsável pela interface entre as áreas da empresa para buscar resoluções e satisfação aos clientes nos canais SAC, Ouvidoria, Redes sociais e site “Reclame Aqui” recebendo o Prêmio Época Reclame Aqui 2014 – As Melhores Empresas para o consumidor; Suporte em temas técnicos, administrativos, operacionais, comerciais, de comunicação e intermediação de soluções entre franqueados/polos e áreas corporativas.



Conbras Engenharia Ltda

• Assistente administrativo

  • Nov 2011 - Dec 2012

  Responsável pelo planejamento de calibrações de instrumentos externos e internos, tais como pesquisa de fornecedores, recepcionar e acompanhar calibrações, emissão de aprovações de pedidos e follow-up de serviços. Responsável pelo planejamento de calibrações de instrumentos externos e internos, tais como pesquisa de fornecedores, recepcionar e acompanhar calibrações, emissão de aprovações de pedidos e follow-up de serviços.



Betalimp Comércio e Serviços Ltda

• Auxiliar administrativo

  • Sep 2010 - Oct 2011

  Responsável pela organização e Controle de arquivos e contratos, tais como manuais de instrumentos e ordens de serviços. Responsável pela organização e Controle de arquivos e contratos, tais como manuais de instrumentos e ordens de serviços.



Merck Sharp & Dohme Farmacêutica Ltda

• Aprendiz

  • Nov 2008 - Nov 2010

  Responsável pelo atendimento aos clientes e toda rotina de escritório, bem como, compra de materiais de escritório e controle da agenda da diretoria. Responsável pelo atendimento aos clientes e toda rotina de escritório, bem como, compra de materiais de escritório e controle da agenda da diretoria.