Experience

Emploi et Handicap Grand Lille

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Chargé de relation Entreprise

  • Apr 2019 - Present

• Chargé de Mission Parcours

  • May 2018 - Present

  Accompagner les transitions professionnelles des demandeurs d’emploi en situation de handicap



Cap Emploi 59 Lille

• France
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Chargé de Mission Relations Entreprises et Communication

  • May 2018 - Present

  Manager commercial durant 13 ans, j'accorde une attention particulière à l'engagement, la confiance et le sens du service. Depuis 2019, j'accompagne et conseille les entreprises dans leurs recrutements en m'appuyant sur ces valeurs. Toujours à la recherche d'innovation et véritable moteur au sein d'une équipe, j'ai à cœur de mobiliser nos talents à la construction d'actions collectives Manager commercial durant 13 ans, j'accorde une attention particulière à l'engagement, la confiance et le sens du service. Depuis 2019, j'accompagne et conseille les entreprises dans leurs recrutements en m'appuyant sur ces valeurs. Toujours à la recherche d'innovation et véritable moteur au sein d'une équipe, j'ai à cœur de mobiliser nos talents à la construction d'actions collectives



Pôle emploi

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Conseiller en services d’orientation professionnelle

  • Jan 2017 - Dec 2017

  Accompagner et suivre les personnes dans leurs projets professionnels. Diagnostiquer une situation, orienter vers l'emploi ou la formation. Proposer une offre de services adaptée aux besoins des demandeurs d'emploi Animer des séances collectives. Développer la dématérialisation des services et la transition numérique Accompagner et suivre les personnes dans leurs projets professionnels. Diagnostiquer une situation, orienter vers l'emploi ou la formation. Proposer une offre de services adaptée aux besoins des demandeurs d'emploi Animer des séances collectives. Développer la dématérialisation des services et la transition numérique



Lille Avenirs

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Conseiller en orientation professionnelle

  • Aug 2015 - Dec 2016

  Conseiller référent Garantie Jeunes, j'accompagne les jeunes vers un retour rapide à l'emploi au travers d'ateliers collectifs et entretiens individuels. Alternance entre coaching et conseil Conseiller référent Garantie Jeunes, j'accompagne les jeunes vers un retour rapide à l'emploi au travers d'ateliers collectifs et entretiens individuels. Alternance entre coaching et conseil

• Conseiller en Orientation Professionnelle

  • Sep 2014 - Jun 2015

  Conseiller en orientation professionnelle et formation Missions : Accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs démarches de recherche, d'orientation et de formation. Construire, développer et animer des ateliers à l'attention d'un public intergénérationnel Compétences : Animer des ateliers Pôle Emploi (Post-inscription et modalité « Accompagnement renforcé ») Identifier et développer des actions en cohérence avec les besoins des demandeurs d'emploi Conseiller en orientation professionnelle et formation Missions : Accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs démarches de recherche, d'orientation et de formation. Construire, développer et animer des ateliers à l'attention d'un public intergénérationnel Compétences : Animer des ateliers Pôle Emploi (Post-inscription et modalité « Accompagnement renforcé ») Identifier et développer des actions en cohérence avec les besoins des demandeurs d'emploi



CREDIT AGRICOLE (GIE Argence Développement)

• Responsable Process

  • Jan 2009 - Jun 2014

  ARGENCE DEVELOPPEMENT (GIE CREDIT AGRICOLE) Missions : Manager une équipe pluridisciplinaire de 2 à 5 responsables d'équipe et 50 téléconseillers. Compétences : Recruter les collaborateurs Développer les compétences des collaborateurs (analyser, construire et suivre des plans d'action) Accompagner les collaborateurs dans leurs projets professionnels Développer l'interopérabilité des services (RH, formation, markéting) Redéfinir les objectifs quantitatifs et qualitatifs Suivre et piloter les indicateurs de performances : demande de fonds, assurances complémentaires, placement carte VISA. Développer et veiller aux indicateurs de recommandation client (68 % : meilleure performance entreprise en 2012 et 2013) Show less



Darty

• Retail
• 700 & Above Employee

• Directeur adjoint

  • Jan 2001 - Jan 2009

  * Développer les performances commerciales des collaborateurs par du coaching individualisé, de la formation continue (conceptualisation des modules et animation de formation) ; * Garantir et respecter la charte de relation client (suivre les indicateurs de satisfaction, le respect des engagements, gérer les litiges) ; * Optimiser une surface de vente de 800 à 2000 m² * Développer le chiffre d'affaire ; * Réalisations mensuelles de 2 000 k EUR à 4 000 k EUR ; * 96 % de taux de satisfaction client ; * Equipe reconnue par le siège comme magasin pilote (Englos - Nord) Show less