Experience

Grupo RPN

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Administrativo

  • Jul 2023 - Present

  Setor de auditoria (parceira Claro Brasil). Análise de documentos, assinaturas e informações contratuais; Atuando nas auditorias de contratos de vendas como: Planos e serviços, Portabilidade, Ativação, Migração, Upgrade, entre outros; Responsável pela garantia da qualidade nos processos, certificando que está sendo realizado no padrão interno da empresa. Setor de auditoria (parceira Claro Brasil). Análise de documentos, assinaturas e informações contratuais; Atuando nas auditorias de contratos de vendas como: Planos e serviços, Portabilidade, Ativação, Migração, Upgrade, entre outros; Responsável pela garantia da qualidade nos processos, certificando que está sendo realizado no padrão interno da empresa.



NET Oficial

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Manutenção da Base de Endereços

  • Jun 2012 - Sep 2018

  Realização da manutenção da base dos endereços disponíveis para comercialização dos produtos da empresa.Análise e liberação ou não dos endereços cabeados para comercialização;Bloqueio de endereços identificados como sem cabo;Controle e verificação das divergências na base de endereços;Criar e liberar base de endereços para MDU´s e/ou inserir base de endereços de novos Nodes.

• Assistente COP

  • Aug 2010 - May 2012

  Responsável pelo atendimento telefônico dos técnicos NET, terceiros e áreas internas, bem como, envio, baixas e reagendamentos das ordens de serviços, acompanhamento e encerramento das mesmas, visando o atendimento dos clientes dentro de prazos pré-estabelecidos e auxiliando a operação/técnicos de campo no alcance de metas mensais.Roteamento de serviços técnicos.

• Operador de Relacionamento ao Cliente

  • Jan 2009 - Aug 2010

  Responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.



Prefeitura Municipal de Americana

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estagiário de serviço social

  • Apr 2008 - Oct 2008

  Atendimento ao cliente e telefônico; Planejamento, execução e acompanhamento dos programas e projetos habitacionais propostos pela Secretaria de Habitação e Desenvolvimento Urbano da cidade. Atendimento ao cliente e telefônico; Planejamento, execução e acompanhamento dos programas e projetos habitacionais propostos pela Secretaria de Habitação e Desenvolvimento Urbano da cidade.



Vicunha Têxtil

• Brazil
• Textile Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Auxiliar administrativa

  • Feb 2007 - Mar 2008

  Responsável pelo atendimento telefônico e PABX, por preenchimento de formulários, trâmite de correspondências e documentos; Atualização de arquivos e cadastro de informações; Contas a receber e a pagar. Responsável pelo atendimento telefônico e PABX, por preenchimento de formulários, trâmite de correspondências e documentos; Atualização de arquivos e cadastro de informações; Contas a receber e a pagar.



Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi

• Recepcionista

  • Sep 2005 - Feb 2007

  Atendimento ao Público, Auxiliar de Processo de Internação de Pacientes, Acompanhamento de Visitantes, Atendimento telefônico, Arquivo de prontuários. Atendimento ao Público, Auxiliar de Processo de Internação de Pacientes, Acompanhamento de Visitantes, Atendimento telefônico, Arquivo de prontuários.