Directrice Process et Organisation

• Apr 2021 - Present

Je dirige l'évolution du système d'information de la publicité pour la mise en cohérence des orientations stratégiques, des modes de fonctionnement et des processus définis au niveau du métier. J'accompagne les équipes projets dans le pilotage de leurs portefeuilles respectifs et j'assure la coordination financière des projets. Je préconise des organisations afin de rendre le business le plus effciace possible( recrutements, séctorisation, process, formations, etc...)

Responsable Pôle Process et développement

• 2017 - Apr 2021

Gérer l’évolution et le paramétrage du système d’information publicitaire (CRM, ERP et outil BI) Organiser le SI en fonction de la stratégie du groupe et des besoins utilisateurs Paramétrage des systèmes : organisation, catalogue produits et tarifs, objectifs commerciaux… Consolidation multidimensionnelle des données Assurer le fonctionnement et le suivi du SI Analyser et piloter la résolution des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs Produire… Show more Gérer l’évolution et le paramétrage du système d’information publicitaire (CRM, ERP et outil BI) Organiser le SI en fonction de la stratégie du groupe et des besoins utilisateurs Paramétrage des systèmes : organisation, catalogue produits et tarifs, objectifs commerciaux… Consolidation multidimensionnelle des données Assurer le fonctionnement et le suivi du SI Analyser et piloter la résolution des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs Produire des tableaux de bord de suivi et de pilotage commercial dans un souci de cohérence des données Conseiller, former et accompagner les équipes sur l’utilisation du système et l'optimisation des process interne

Enseignant Vacataire

• Oct 2022 - Present

Cours E-CRM et Gestion de la Relation Client M1 Commerce et Marketing Digital Cours E-CRM et Gestion de la Relation Client M1 Commerce et Marketing Digital

Chef de projets MOA

• Dec 2013 - 2017

Pilotage du déploiement CRM Salesforce pour le groupe - 170 utilisateurs Gestion des projets liés à l'ERP (250 utilisateurs) et à l'évolution des produits ou l'offre commerciale Recueil des besoins métiers et fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Documentation des process et modèles de données Paramétrage des outils CRM et ERP et pilotage des intégrations avec les autres outils Conception et déclinaison du plan de conduite du… Show more Pilotage du déploiement CRM Salesforce pour le groupe - 170 utilisateurs Gestion des projets liés à l'ERP (250 utilisateurs) et à l'évolution des produits ou l'offre commerciale Recueil des besoins métiers et fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Documentation des process et modèles de données Paramétrage des outils CRM et ERP et pilotage des intégrations avec les autres outils Conception et déclinaison du plan de conduite du changement Formation et accompagnement des utilisateurs Show less Pilotage du déploiement CRM Salesforce pour le groupe - 170 utilisateurs Gestion des projets liés à l'ERP (250 utilisateurs) et à l'évolution des produits ou l'offre commerciale Recueil des besoins métiers et fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Documentation des process et modèles de données Paramétrage des outils CRM et ERP et pilotage des intégrations avec les autres outils Conception et déclinaison du plan de conduite du… Show more Pilotage du déploiement CRM Salesforce pour le groupe - 170 utilisateurs Gestion des projets liés à l'ERP (250 utilisateurs) et à l'évolution des produits ou l'offre commerciale Recueil des besoins métiers et fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Documentation des process et modèles de données Paramétrage des outils CRM et ERP et pilotage des intégrations avec les autres outils Conception et déclinaison du plan de conduite du changement Formation et accompagnement des utilisateurs Show less

Responsable des projets CRM

• Nov 2008 - Nov 2013

Après avoir occupé pendant 1 an un poste de chargée des relations entreprises et événementiel, j'ai pris en charge la mise en place du CRM pour avoir une vision 360° des partenaires professionnels de l'écoles : recruteurs, partenaires apprentissage, mécènes, intervenants dans les cours, diplômés , parents d’élèves etc. Rédaction du cahier de charge pour le prestataire et gestion de l’appel d'offre public Pilotage des phases : délais, budget, ressources, périmètre fonctionnel… Show more Après avoir occupé pendant 1 an un poste de chargée des relations entreprises et événementiel, j'ai pris en charge la mise en place du CRM pour avoir une vision 360° des partenaires professionnels de l'écoles : recruteurs, partenaires apprentissage, mécènes, intervenants dans les cours, diplômés , parents d’élèves etc. Rédaction du cahier de charge pour le prestataire et gestion de l’appel d'offre public Pilotage des phases : délais, budget, ressources, périmètre fonctionnel, risques Paramétrage et administration des outils (ex : architecture des données) Assurer la recette et la conformité aux cahiers des charges de chaque projet Former et accompagner les utilisateurs 65 utilisateurs dès la première année Analyser et rationaliser la base de données Définir et appliquer des actions de fidélisation des entreprises (ex : newsletter) Show less Après avoir occupé pendant 1 an un poste de chargée des relations entreprises et événementiel, j'ai pris en charge la mise en place du CRM pour avoir une vision 360° des partenaires professionnels de l'écoles : recruteurs, partenaires apprentissage, mécènes, intervenants dans les cours, diplômés , parents d’élèves etc. Rédaction du cahier de charge pour le prestataire et gestion de l’appel d'offre public Pilotage des phases : délais, budget, ressources, périmètre fonctionnel… Show more Après avoir occupé pendant 1 an un poste de chargée des relations entreprises et événementiel, j'ai pris en charge la mise en place du CRM pour avoir une vision 360° des partenaires professionnels de l'écoles : recruteurs, partenaires apprentissage, mécènes, intervenants dans les cours, diplômés , parents d’élèves etc. Rédaction du cahier de charge pour le prestataire et gestion de l’appel d'offre public Pilotage des phases : délais, budget, ressources, périmètre fonctionnel, risques Paramétrage et administration des outils (ex : architecture des données) Assurer la recette et la conformité aux cahiers des charges de chaque projet Former et accompagner les utilisateurs 65 utilisateurs dès la première année Analyser et rationaliser la base de données Définir et appliquer des actions de fidélisation des entreprises (ex : newsletter) Show less

Acheteur

• May 2008 - Oct 2008

Chargée du développement commercial

• Jan 2007 - Oct 2007