Experience

ThemeREX

• United Kingdom
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Sales Project Manager

  • Jun 2022 - Present

• Custom Studio Manager

  • Jul 2021 - May 2022

  -координация работы сотрудников студии-проведение переговоров и создание договоренностей с крупными клиентами-разработка проектной концепции и коммерческого предложения-разъяснение специалистам ключевой идеи проекта и постановка задач для конкретных лиц-выбор технологий и подбор специалистов для реализации проекта-составление сметы и последующее ее согласование с клиентом

• Technical Support Specialist

  • May 2017 - Jul 2021

  Обязанности:-решение вопросов клиентов в тикет-системе и почте-написание статей о продукте-съемка обучающих видео-решение вопросов предпродажного периода-работа в Custom Studio (общение между клиентом и разработчиком WordPress + выполнение кастомизаций).



MotoCMS.com

• Design Services
• 1 - 100 Employee

• Technical Support Technician

  • May 2016 - May 2017

  Обязанности (уже на английском языке):-решение вопросов клиентов в тикет-системе, чате или по почте-написание технической документации для продукта-помощь с установкой и настройкой продукта-решение сложных нестандартных задач (восстановление поврежденных сайтов, конфликтные клиенты).

• Sales Manager, Customer Care Manager

  • May 2015 - May 2016

  Обязанности:-консультации клиентов в препродажный период (вопросы по почте, в тикет-системе, чате и по телефону)-работа с конфликтами-написание документации и обучающего материала для клиентов.Работа проводилась на русском языке.

• Technical Support Technician

  • Jul 2011 - May 2015

  Обязанности:-решение вопросов клиентов в тикет-системе, чате или по почте-написание технической документации для продукта-помощь с установкой и настройкой продукта. Работа проходила с русскоговорящими клиентами.