Ivanildo Caldas

Membro at Board Club
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Espanhol Full professional proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Samantha Lee Burgos

Ivanildo foi um grande gestor. Lembro-me com carinho e orgulho da época em que trabalhamos juntos. Dedicado, presente e sempre orientando frente as dificuldades.

Cleyton Colozovski Vedrano

Ivanildo Caldas me chamou a atenção desde o primeiro momento em que nos relacionamos, em uma reunião de ciclo de vendas em Recife - PE, pela sua senioridade no que tange as suas habilidades e competências frente ao negócio. Recurso altamente recomendável e de alto valor para qualquer organização. Foi um prazer trabalhar junto com você.

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • FGV Business Challenge
    FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
    Mar, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Board Club
    • Brazil
    • Higher Education
    • 100 - 200 Employee
    • Membro
      • Oct 2022 - Present

      Clube de executivos e C-Levels com o propósito de aperfeiçoar a governança corporativa e apoiar empresas na implantação ou condução dos seus conselhos consultivos ou de administração. Clube de executivos e C-Levels com o propósito de aperfeiçoar a governança corporativa e apoiar empresas na implantação ou condução dos seus conselhos consultivos ou de administração.

  • Empresta Bem Melhor
    • Brazil
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Diretor executivo
      • Dec 2021 - Nov 2022

      Responsável pela reestruturação do canal Televendas e Vendas Digitais. > PRINCIPAIS ENTREGAS: - Aumento de conversão das Televendas de 3% para 30% em 6 meses. - Estruturação da área de garantia de qualidade. - Estruturação da área de planejamento. - Estruturação da área de processos de vendas. Responsável pela reestruturação do canal Televendas e Vendas Digitais. > PRINCIPAIS ENTREGAS: - Aumento de conversão das Televendas de 3% para 30% em 6 meses. - Estruturação da área de garantia de qualidade. - Estruturação da área de planejamento. - Estruturação da área de processos de vendas.

  • Atento Brasil
    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Diretor de Operações
      • Feb 2019 - Nov 2021

      Responsável pelos indicadores e operações dos Clientes do segmento financeiro.Condução de operações de mídias sociais, back office, retenção, vendas, suporte técnico e atendimento a Clientes.COO Interfile BPO, empresa do grupo Atento.PRINCIPAIS ENTREGAS:- Automação de operações de BKO segmento de saúde gerando redução de 10% nos custos.- Simplificação na arquitetura de atendimento de operações de adquirência e B2B gerando aumento de NPS.- Condução da subsidiária de automação de atendimento como COO (Interfile) gerando ganhos de 7p.p de ebitda. Show less

    • Superintendente de Clientes
      • May 2017 - Jan 2019

      Responsável pelas operações e indicadores dos Clientes Financeiros.PRINCIPAL ENTREGA:- Condução de um projeto estratégico de expansão de operações que resultou num incremento de 30% no resultado da diretoria.

  • AlmavivA S.p.A.
    • Italy
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Diretor de Operações e Relacionamento
      • Sep 2016 - Jan 2017

      Responsável pelas operações dos Clientes de Telecom. PRINCIPAL ENTREGA: - Implantação de desenvolvimento de uma operação de 1.500 pessoas. Responsável pelas operações dos Clientes de Telecom. PRINCIPAL ENTREGA: - Implantação de desenvolvimento de uma operação de 1.500 pessoas.

  • Nextel Brasil
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Gerente Senior de Customer Operations
      • Mar 2013 - Sep 2016

      Executivo responsável por Customer Operations. PRINCIPAIS ENTREGAS: - Expansão da área de atendimento, liderando a frente de terceirização do atendimento além da gestão da equipe própria, gerando redução de 50% no custo da área. - Revisão da estrutura de 100 lojas próprias e reposicionamento delas para vendas. Executivo responsável por Customer Operations. PRINCIPAIS ENTREGAS: - Expansão da área de atendimento, liderando a frente de terceirização do atendimento além da gestão da equipe própria, gerando redução de 50% no custo da área. - Revisão da estrutura de 100 lojas próprias e reposicionamento delas para vendas.

  • Liq
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Gerente Senior de Relacionamento
      • Nov 2011 - Feb 2013

      Executivo responsável pelas operações do SAC e Rentabilização do Itaú.PRINCIPAL ENTREGA:- Aumento da receita operacional em 100% através da implantação de cross selling.

    • Gerente Senior de Atención al Clientes
      • Jul 2010 - Oct 2011

      Responsável pelas áreas de Operações, Qualidade e Planejamento.PRINCIPAL ENTREGA:- Liderança do projeto e startup da empresa no País e implantação de uma operação de 800 colaboradores.

    • Gerente Senior de Televendas, Retenção e Back Office
      • Nov 2007 - Jun 2010

      Responsável pelas operações de Vendas, Retenção e Back office dos clientes de alto valor e empresariais da Oi. PRINCIPAIS ENTREGAS:- Liderei uma grande equipe com 24 executivos de nível gerencial em operações multifuncionais (6 mil colaboradores), com aumento de conversão de vendas e melhoria de processos. - Tive a oportunidade de liderar o startup da operação da Oi TV que posteriormente foi premiada na Associação Brasileira de Tele serviços (ABT).

  • Oi
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de Televendas
      • Jan 2006 - Oct 2007

      Gestão das operações de Televendas liderando uma equipe de 10 pessoas. PRINCIPAIS ENTREGAS:- Cumprimento integral do contrato com os fornecedores. - Liderança do projeto de desenvolvimento de perfil de vendas nas operações em parceria com a Mackinsey. - Entrega das metas de todas as unidades da Federação.

    • Coordenador de Televendas
      • Nov 2004 - Jan 2006

      Gestão das operações de vendas de internet, provedores e telefonia para clientes de alto valor. PRINCIPAIS ENTREGAS- Formação de desenvolvimento de uma equipe de 4 analistas. - Desenvolvimento e implantação de novas estratégias de vendas junto aos parceiros comerciais.

    • Gerente de Vendas e Atendimento
      • Nov 2002 - Oct 2004

      Gestão das operações de vendas de canais locais, atendimento a clientes e relações com os órgãos de defesa dos consumidores. PRINCIPAIS ENTREGAS:- Desenvolvimento de uma equipe composta de 27 pessoas. - Abertura e gestão de pontos de vendas e atendimento a clientes com efetiva entrega dos indicadores associados.

    • Coordenador de Vendas PME
      • Mar 2002 - Oct 2002

      Responsável pelas operações de vendas para clientes PME na Bahia. PRINCIPAIS ENTREGAS:- Criação de soluções de telefonia para o segmento PME junto a área de engenharia.- Expansão dos parceiros comerciais.

  • Unilever
    • United Kingdom
    • Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Distribuidores
      • Jun 2000 - Feb 2002

      Responsável pelas vendas ao atacado, distribuidores e grande varejo na região. PRINCIPAIS ENTREGAS:- Capacitação e desenvolvimento da equipe de vendas dos distribuidores.- Melhoria dos indicadores de distribuição dos produtos.

    • Asistente de Vendas
      • Mar 1998 - May 2000

      Apoio administrativo aos coordenadores de vendas e na relação comercial com os distribuidores e varejo. PRINCIPAL ENTREGA:- Participação no projeto de distribuição e case mundial da Unilever (Everyman) com entrega efetiva de uma solução para melhoria de distribuição dos produtos.

Education

  • Fundação Getulio Vargas
    Executive MBA, Liderança e Inovação
    2020 - 2022
  • ESAMC
    MBA - Gestão de Vendas, Especializações em Vendas, Merchandising e Marketing
    2007 - 2008
  • FANESE
    Administrador de Empresas, Administração e Negócios
    1999 - 2004
  • Fundação Dom Cabral
    Curso Intercompany, Gestão
    2002 - 2002

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now