Experience

Gi BPO

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Manager de Operaciones

  • Nov 2016 - Present

  Gi BPO es la marca de Outsourcing Avanzado que forma parte de Gi Group Holding: Quinta firma de personal más grande de Europa GI BPO Advanced Outsourcing nuestra división de Servicios Digitales y BackOffice ofrecemos soluciones específicas para la externalización de procesos de negocio multi sector y consultoría para la transformación. Como gerente de operaciones gestionamos la implementación de proyectos en los sectores bancario, inmobiliario, legal y de seguros, asegurando que se realice con una alta calidad. COMPROMISO de mejora de procesos a través de últimas tecnologías que nos facilitan una conectividad y visibilidad global. EFICIENCIA demostrada en la reducción de costes operativos, mejora en la calidad de servicio y reducción del riesgo operativo. CALIDAD contrastada con dos vertientes que interaccionan mutuamente: Calidad de los procesos inherentes al servicio prestado y lograda a través de la metodología de control de calidad de los servicios y de los procesos de soporte (Calidad de la Información, Sistemas). Además, certificamos el Sistema de Seguridad de la Información (SGSI) de nuestras operaciones con la UNE-ISO/IEC 27001 y ISO 9001 Project Manager, Liderazgo, Coordinación de proyectos; gestión de equipos y plataformas. Reporting cliente directo y directores de servicios. Organización de estructura y dimensionamiento



Leelo Procesos Documentales

• Madrid y alrededores, España

• Responsable de Servicios

  • Feb 2012 - Nov 2016

  Léelo es una compañía especializada en la gestión del cliente digital. En el caso de los procesos de cliente, la solución de Léelo es netamente superior a los sistemas tradicionales porque: - Se puede diseñar y poner en marcha un proceso muy rápidamente, - Se utiliza una plataforma que ya está en funcionamiento, basada en el aislamiento de las reglas de negocio que rigen el proceso, - Su enfoque hace que el proceso sea 100% transparente y con total capacidad de acción y Léelo participa activamente en la mejora de los parámetros del proceso. Los ajustes y cambios se traducen en cambios de reglas, en lugar de software, acortando dramáticamente los plazos de puesta en marcha. Responsable de Servicios/Producción del sector bancario y corredurías de seguros. Gestionamos cualquier formulario y documentación de nuestros principales clientes llevando a cabo la imputación de datos, informatizando y controlando exhaustivamente cada paso hasta la entrega final de dichos ficheros, adaptándonos a sus necesidades. Gestión de equipos, formación, reporte de informes al cliente...



Whisbi

• Spain
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Coordinador Call Center

  • Jan 2008 - Aug 2010

  Coordinador de Call Center en varias campañas del sector bancario, iBanesto, Banco Santander, corredurías de seguros... Gestión de equipos, formación, evaluaciones continuas, reporte de informes al cliente... Coordinador de Call Center en varias campañas del sector bancario, iBanesto, Banco Santander, corredurías de seguros... Gestión de equipos, formación, evaluaciones continuas, reporte de informes al cliente...