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Energie Belp AG

• Switzerland
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Leiter Quickline Dienste & Kundendienst

  • Mar 2023 - Present



Kilchenmann AG

• Switzerland
• Technology, Information and Media
• 100 - 200 Employee

• Head of Service Desk & 2nd Level / AVOR

  • Nov 2020 - Nov 2022

  Aufbau und Inbetriebnahme 1st. Level Service Desk, National & International Aufbau und Inbetriebnahme 1st. Level Service Desk, National & International



Swiss Post

• Switzerland
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Teamleader Contact Center KMU Verkauf

  • Feb 2018 - Oct 2020

  - Aufbau & Inbetriebnahme Contact Center KMU - Begleitung und Einführung in die Holokratie - Verantwortlich für die erreichung der vereinbarten, Produktivitäts- und Qualitätsziele - Fachliche und personelle Führung von 15 Mitarbeitende - Gestalten, Planen und Umsetzen von Prozessen für die Sicherstellung des Betriebs - Aufbau & Inbetriebnahme Contact Center KMU - Begleitung und Einführung in die Holokratie - Verantwortlich für die erreichung der vereinbarten, Produktivitäts- und Qualitätsziele - Fachliche und personelle Führung von 15 Mitarbeitende - Gestalten, Planen und Umsetzen von Prozessen für die Sicherstellung des Betriebs



Swisscom

• Switzerland
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Stv. Teamleiter IT Service Desk & Berufsbildner

  • Apr 2016 - Jan 2018

• Stv. Teamleiter 2nd. Level Customer Consultant Retention & Sales Management Springer Complaint

  • Jun 2014 - Mar 2016

• 2nd. Level Customer Consultant - Fulfillment & Assurance Special Order Handling Backoffice

  • Jun 2013 - May 2014

• 1st. Level Customer Consultant - Service Fulfillment Wireline & Wireless

  • Dec 2012 - May 2013