Experience

Triara

• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Analista de soporte para TI

  • Jul 2019 - Present

  *Requerimientos, Incidencias *Métricas bajo esquema de cliente *Seguridad *Migraciones *Monitoreo Servicios *Active directory *Requerimientos, Incidencias *Métricas bajo esquema de cliente *Seguridad *Migraciones *Monitoreo Servicios *Active directory



Ziphra

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista del servicio técnico

  • Jul 2018 - Apr 2019

  Rol de agente de primer nivel, en los cuales atendía diferentes tipos de solicitud de usuario: *Requerimientos *Permisos *Accesos *Incidentes Además de trabajar con bases de datos utilizando SQL, desempeñé funciones en el sector minorista, donde gestioné eficientemente productos, facturas, usuarios y proveedores, adquiriendo valiosa experiencia en este ámbito. Rol de agente de primer nivel, en los cuales atendía diferentes tipos de solicitud de usuario: *Requerimientos *Permisos *Accesos *Incidentes Además de trabajar con bases de datos utilizando SQL, desempeñé funciones en el sector minorista, donde gestioné eficientemente productos, facturas, usuarios y proveedores, adquiriendo valiosa experiencia en este ámbito.



OpenService S.A. de C.V.

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Especialista en servicio de soporte

  • Dec 2016 - Aug 2018

  *Seguimiento a reportes de usuario *Solución de problemas con diferentes impacto y urgencia Trabaje con herramientas de atención a ticket ServiceNow, ademas me dieron la oportunidad de validar permisos generales de todos usuarios enlazados con base de datos lo cual trajo experiencia con auditorias internas. *Seguimiento a reportes de usuario *Solución de problemas con diferentes impacto y urgencia Trabaje con herramientas de atención a ticket ServiceNow, ademas me dieron la oportunidad de validar permisos generales de todos usuarios enlazados con base de datos lo cual trajo experiencia con auditorias internas.



ICPNL

• Nuevo León, México

• Auxiliar de sistemas de información

  • Jul 2014 - Jul 2015

  Primera experiencia con el área de TI Desempeñaba el rol de suplente de ingeniero principal con tareas básicas: *Migración *Respaldos *Mantenimiento de equipos *Contacto directo a usuarios *Administración de pagina web Primera experiencia con el área de TI Desempeñaba el rol de suplente de ingeniero principal con tareas básicas: *Migración *Respaldos *Mantenimiento de equipos *Contacto directo a usuarios *Administración de pagina web