Italo Silva
Supervisor de qualidade e treinamento at ALTIO- Claim this Profile
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Bio
Robson Almeida
Ítalo é um profissional exemplar no que diz respeito a liderança de equipe, com serenidade, coerência e firmeza ele conduz seu time de maneira engajada no propósito de entregar resultados com qualidade, uma característica muito forte nas equipes geridas por ele é ver como seus colaboradores trabalham por ele e pelo grupo como unidade, e não por simples obrigação. Sua forma de impor seu ritmo de trabalho e engajar equipes é um exemplo a ser seguido.
Robson Almeida
Ítalo é um profissional exemplar no que diz respeito a liderança de equipe, com serenidade, coerência e firmeza ele conduz seu time de maneira engajada no propósito de entregar resultados com qualidade, uma característica muito forte nas equipes geridas por ele é ver como seus colaboradores trabalham por ele e pelo grupo como unidade, e não por simples obrigação. Sua forma de impor seu ritmo de trabalho e engajar equipes é um exemplo a ser seguido.
Robson Almeida
Ítalo é um profissional exemplar no que diz respeito a liderança de equipe, com serenidade, coerência e firmeza ele conduz seu time de maneira engajada no propósito de entregar resultados com qualidade, uma característica muito forte nas equipes geridas por ele é ver como seus colaboradores trabalham por ele e pelo grupo como unidade, e não por simples obrigação. Sua forma de impor seu ritmo de trabalho e engajar equipes é um exemplo a ser seguido.
Robson Almeida
Ítalo é um profissional exemplar no que diz respeito a liderança de equipe, com serenidade, coerência e firmeza ele conduz seu time de maneira engajada no propósito de entregar resultados com qualidade, uma característica muito forte nas equipes geridas por ele é ver como seus colaboradores trabalham por ele e pelo grupo como unidade, e não por simples obrigação. Sua forma de impor seu ritmo de trabalho e engajar equipes é um exemplo a ser seguido.
Experience
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ALTIO
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Supervisor de qualidade e treinamento
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Jun 2018 - Present
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Liq
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de negócios sênior
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Sep 2016 - Mar 2017
Interface direta com operações e cliente contratante Vivo, desenvolvimento de KPIs, diagnósticos de acompanhamento do indicador Qualidade, desenvolvimento de check list de monitorias com foco na satisfação do cliente final, e cumprimento de processos de atendimento conforme normas COPC; Confecção e apresentação de resultados da para o cliente Vivo, com ênfase nas propostas na melhoria de atendimento; Implantação e controle e conteúdos de conceitos de qualidade, fluxos de calibração, alertas de monitorias de qualidade, envio de relatórios com diagnósticos sobre as principais sinalizações; Acompanhamento da produção dos monitores de qualidade e supervisores de operações; Apresentação de diagnósticos da qualidade para o cliente contratante.
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Mutant
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Quality Control Supervisor
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Sep 2014 - Mar 2016
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Sercom
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Operations Supervisor
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Jan 2011 - Sep 2014
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Education
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2021 - 2023
Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão de Projetos -
2014 - 2016
Universidade Paulista
Master of Arts (M.A.), Marketing
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