Experience

Cartão Ótimo

• Brazil
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Supervisor Administrativo

  • Apr 2019 - Present

  - Supervisão e liderança de 18 colaboradores operacionais no Centro de Controle Operacional do BRT Metropolitano, atuando na definição e criação de protocolos das equipes para abertura de chamados.- Responsável pelo gerenciamento e planejamento orçamentário mensal, acompanhamento do realizado x orçado, padronização e desenvolvimento de POP’s para as equipes realizarem as atividades.- Elaboração de relatórios gerenciais e KPI’s estratégicos da instituição.- Atuação no monitoramento nos softwares Digifort e Intelbrás.🏆 Estruturação do Departamento para a implementação de um novo sistema de atendimento aos usuários, com direito a gratuidade no BRT Metropolitano em Belo Horizonte/MG.🏆 Redução do turnover através de um ambiente de trabalho mais estruturado e aplicação de melhorias nas escalas das equipes, promovendo um maior bem-estar dos colaboradores.🏆 Implementação de uma nova rotina administrativa com a melhoria na distribuição das demandas. Show less

• Auxiliar Administrativo

  • Jan 2016 - Apr 2019



Consórcio Ótimo de Bilhetagem Eletrônica

• Belo Horizonte e Região, Brasil

• Supervisor administrativo

  • Apr 2019 - Present

  Elaboração de relatórios à diretoria e a gerência, Coordenação de 18 funcionários do Centro de Controle Operacional do BRT Metropolitano. Propor processos de melhoria das atividades exercidas no setor, acompanhar e definir implementações, padronizar e criar POP para as equipes realizarem as atividades de maneira correta. Definir e criar protocolos das equipes para abertura de chamados e acompanhamento dos processos que envolvem a manutenção do BRT Metropolitano. Elaboração de relatórios à diretoria e a gerência, Coordenação de 18 funcionários do Centro de Controle Operacional do BRT Metropolitano. Propor processos de melhoria das atividades exercidas no setor, acompanhar e definir implementações, padronizar e criar POP para as equipes realizarem as atividades de maneira correta. Definir e criar protocolos das equipes para abertura de chamados e acompanhamento dos processos que envolvem a manutenção do BRT Metropolitano.



Deva Veículos Ltda

• Encarregado de Peças

  • Dec 2007 - May 2015

  - Responsável pela recepção e atendimento aos clientes que entrassem na loja, negociando prazos e condições de pagamentos, além de possíveis descontos e/ou promoções que possam ser oferecidos.- Atuação na venda de peças e atendimento ao público interno e externo e prospecção de novos clientes, através da utilização do sistema e catálogo para a identificação de peças.- Responsável pelos processos de recepção, conferência, identificação, classificação, armazenamento, separação e expedição de auto peças e acessórios veiculares, realizando os lançamentos das movimentações de entradas e saídas, visando a garantia da organização e controle dos estoques.- Gestão e controle dos procedimentos de expedição, armazenagem e análise de processos de carga e descarga de mercadorias, elaboração de roteirização e acompanhamento de relatório de faturamento.🏆 Redução nos produtos obsoletos por meio de promoção de vendas, elaboração e implementação da estrutura para os estoques de peças da nova unidade e implantação do inventário rotativo.🏆 Conquista da certificação de padrões junto à montadora.🏆 Prêmio nacional por desempenho em compras.🏆 Prêmio qualidade no atendimento ao cliente oculto. Show less

• Vendedor

  • Apr 2004 - Dec 2007

• Estoquista

  • Sep 2001 - Apr 2004



Sada Transportes e Armazenagens Ltda

• Betim/MG

• Conferente de Materiais

  • May 2000 - Sep 2001

  - Responsável pelos processos de lançamentos de NF’s de entrada, programação de coletas e entregas de materiais, controle de notas de devoluções, identificação e alocação de mercadorias em geral. - Responsável pelos processos de lançamentos de NF’s de entrada, programação de coletas e entregas de materiais, controle de notas de devoluções, identificação e alocação de mercadorias em geral.