Israel López

CUSTOMER SUCCES MANAGER at Scentec de México
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mexico City Metropolitan Area, MX

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Bio

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Credentials

  • Curso Big Data Science Professional
    Stratominds
    Jun, 2022
    - Oct, 2024
  • Israel Arturo López Ruiz de Chávez
    VMEdu Inc.
    Mar, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso Scrum Master
    Stratominds
    Sep, 2021
    - Oct, 2024

Experience

  • Scentec de México
    • Mexico
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • CUSTOMER SUCCES MANAGER
      • Jun 2022 - Present
  • ATENTO México
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Telecomunicaciones
      • Jun 2017 - Nov 2021

      4 áreas a mi cargo, PBX, Dialers, Grabadoras, IVR y CTI. 4 áreas a mi cargo, PBX, Dialers, Grabadoras, IVR y CTI.

    • Gerente de soporte técnico
      • May 2011 - May 2017

      Gerente de Soporte e Implementación para el Marcador predictivo de Aspect, con alrededor de 20 ingenieros de soporte a mi cargo, brindado el soporte a clientes como HSBC, Telcel, Banorte, Federal Collection Bureau, Telvista, Financiera Independencia y Provident. Gerente de Soporte e Implementación para el Marcador predictivo de Aspect, con alrededor de 20 ingenieros de soporte a mi cargo, brindado el soporte a clientes como HSBC, Telcel, Banorte, Federal Collection Bureau, Telvista, Financiera Independencia y Provident.

  • Sistemas MER S.A. DE C.V.
    • Ingeniero de Soporte e Instalaciones.
      • Feb 2008 - May 2011

      Instalación y actualización de servidores Audiolog, adaptando cada servidor a las necesidades del clientes como Banorte, Scotiabank, C4 y PGR Las configuraciones de los servidores para grabación de voz se realizan en diferentes tipos de telefonía. Líneas Analógicas. Líneas Digitales. VoIP Radio Impartición de cursos de capacitación para la administración y configuración de Audiolog Instalación y actualización de servidores Audiolog, adaptando cada servidor a las necesidades del clientes como Banorte, Scotiabank, C4 y PGR Las configuraciones de los servidores para grabación de voz se realizan en diferentes tipos de telefonía. Líneas Analógicas. Líneas Digitales. VoIP Radio Impartición de cursos de capacitación para la administración y configuración de Audiolog

  • ATENTO MEXICANA, S.A DE C.V.
    • Coordinador de Redes y Servidores
      • Aug 2002 - Jun 2007

      Administración de Dominio. Creación de perfiles de dominio. Creación de cuentas de correo electrónico. Creación de usuarios en dominio. Líder de proyecto de la campaña crédito hoy mismo BBVA (WalMart, Suburbia, Chedraui, Soriana). Preparación y puesta a punto de toda la parte de infraestructura para las auditorías internas, de CNB y de ISO. Configuración de PC´s dependiendo la campaña. Atención y solución de reportes. Instalación de servidores. Analista de Telecomunicaciones. Configuración y administración de PBX Nortel Opcion 81C Configuración y administración de ACD (Symposium) Configuración y administración de eQuality Balance 5.2 (Witness) Configuración y administración de Call Pilot (buzón de voz) Configuración y Administración de enlaces de voz. Show less

  • MIGESA, SA. DE CV.
    • Mining
    • 1 - 100 Employee
    • Ing. Soporte Técnico. (Team Lider del Site de Televisa Chapultepec).
      • Jul 2001 - Aug 2002

      Soporte técnico en sitio a usuarios (Televisa) Configuración y reparación de impresoras y PC´s (Software y Hardware). Mantenimientos preventivos y correctivos. Soporte técnico en sitio a usuarios (Televisa) Configuración y reparación de impresoras y PC´s (Software y Hardware). Mantenimientos preventivos y correctivos.

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