Experience

Dijklander Ziekenhuis

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Medisch secretaresse

  • May 2022 - Present



Issi-Jas Creations

• Zwaag, Noord-Holland, Nederland

• Website-eigenaar

  • Jul 2020 - Present

  • Zelf produkten maken, zoals mondkapjes, naambordjes, kleding, etc • Webshop bijhouden qua tekst, indeling en produkten. • Bestellingen verwerken, het hele traject. • Administratie bijhouden, zoals facturen, verzendlabels, betalingen. " • Zelf produkten maken, zoals mondkapjes, naambordjes, kleding, etc • Webshop bijhouden qua tekst, indeling en produkten. • Bestellingen verwerken, het hele traject. • Administratie bijhouden, zoals facturen, verzendlabels, betalingen. "



Matcon BV

• Middenbeemster, Noord-Holland, Nederland

• Financieel-administratief assistent

  • Dec 2020 - Dec 2021



Blokker

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Administratief medewerker klantenservice / Winkelhelpdesk medewerker

  • Nov 2016 - Nov 2020

  Alle werkzaamheden met betrekking tot de orderadministratie voor de afdelingen klantenservice / winkelsupport / winkelcommunicatie / franchise. Denk hierbij aan: • Mutaties in de orderverwerking. • Verwerken retour betalingen/naleveringen/missende orders. • Controle uitgaande betalingen afdeling Finance. • Dossier opmaken voor schadecase of veiligheidsgerelateerde klacht. • Administratie backoffice Franchise winkels . • Winkelsupport vragen beantwoorden en administratie verwerken. • Werkstromen en processen analyseren en verbeteren. Show less



Waternet

• Netherlands
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Senior medewerker Klantenservice / Vakspecialist C

  • Mar 2006 - Sep 2013

  • Opzetten van een eigen klantenservice binnen Waternet. • Coachten en inwerken van teamleiders en medewerkers. • Werkinstructies, protocollen en werkprocessen uitschrijven. • Trainen van medewerkers en hulp bij opzetten opleidingsacademie. • Teamleider vervangen bij afwezigheid m.b.t. traffic. • Eerste- en tweedelijns klantenservice werkzaamheden. • Rapportages maken, procesverbeteringen en kwaliteitsonderzoek. • Klachtafhandeling en probleemoplossing voor klantcases. • Opzetten van een eigen klantenservice binnen Waternet. • Coachten en inwerken van teamleiders en medewerkers. • Werkinstructies, protocollen en werkprocessen uitschrijven. • Trainen van medewerkers en hulp bij opzetten opleidingsacademie. • Teamleider vervangen bij afwezigheid m.b.t. traffic. • Eerste- en tweedelijns klantenservice werkzaamheden. • Rapportages maken, procesverbeteringen en kwaliteitsonderzoek. • Klachtafhandeling en probleemoplossing voor klantcases.