Experience

Datanumia, EDF Group

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultant Technico-fonctionnel - Supervision et coordination de l'activité MCO/Qualité

  • Apr 2019 - Present

  Courbevoie, Île-de-France, France - Superviser la bonne réception et intégration des flux commercialisateurs - Suivre le maintien et l’évolution des indicateurs et tableaux de bord afin de faciliter la supervision - Corriger les flux en erreur afin qu’ils soient traités par les batchs d’intégration - Alerter les commercialisateurs sur le retard ou la non réception des flux et assurer le rattrapage d’intégration - Support fonctionnel et technique qui consiste à répondre aux dysfonctionnements rencontrés par les… Show more - Superviser la bonne réception et intégration des flux commercialisateurs - Suivre le maintien et l’évolution des indicateurs et tableaux de bord afin de faciliter la supervision - Corriger les flux en erreur afin qu’ils soient traités par les batchs d’intégration - Alerter les commercialisateurs sur le retard ou la non réception des flux et assurer le rattrapage d’intégration - Support fonctionnel et technique qui consiste à répondre aux dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs - Le control quotidien du bon fonctionnement des applications en prod (analyse de logs et suivi des flux en erreur) - Recevoir, prioriser et qualifier les incidents remontés en Prod, preprod et recette - Gestion des tickets en respectant les processus et les délais de traitement impartis - Capitalisation (compte-rendu d'analyse et de résolution) - Rédaction et mise à jour des cahiers de recette (évolution et non régression) - Le support aux commercialisateurs lors du déploiement de nouvelle version d’applications - Exécution de tests de recette et preprod, remonter les anomalies aux développeurs et les suivre - Détection des dysfonctionnements et non conformités aux spécifications fonctionnelles - Participation active à la planification, aux déploiements et aux tests des nouvelles versions ou de toute opération en pré-production et en production - Animation et participation à la gestion des crises Show less



EDF

• France
• Electric Power Generation
• 700 & Above Employee

• AMOA / Assistance fonctionnelle et techniques d’INCA (CRM IBM Campaign Unica)

  • Sep 2017 - Mar 2019

  La defense - Backup de la cellule AUAF INCA - Maintenir les documents de formation et modes opératoires pour les utilisateurs à chaque nouvelle version d'inca - Manipulation des requetés SQL afin de préparer les reportings et les surveillances des traitements - Prise en charge des demandes liées à la gestion de données relatives aux ciblages clients - Surveillance des traitements de PROD et vérification du bon routage des campagnes marketings - Exécution des scénarios de tests d’INCA -… Show more - Backup de la cellule AUAF INCA - Maintenir les documents de formation et modes opératoires pour les utilisateurs à chaque nouvelle version d'inca - Manipulation des requetés SQL afin de préparer les reportings et les surveillances des traitements - Prise en charge des demandes liées à la gestion de données relatives aux ciblages clients - Surveillance des traitements de PROD et vérification du bon routage des campagnes marketings - Exécution des scénarios de tests d’INCA - Création et intervention sur les incidents sur JIRA - Assistance fonctionnelle des utilisateurs sur UNICA (IBM Campaign)/WCA - Création des comptes et habilitations des utilisateurs sur INCA et WCA - Communications utilisateurs sur l’indisponibilité de service liées à la maintenance d’installation et MEP - Communications des nouvelles fonctionnalités INCA/WCA - Communications dur la fermeture et l’ouverture de service INCA - Assurer les points hebdomadaires MCO/Projet avec les routeurs de campagnes - Analyse des écarts et des erreurs identifiés pas les utilisateurs - Remplacement (Back Up) des utilisateurs métiers pour faire des ciblages sur UNICA IBM Campaign) Show less



SUEZ

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Consultant AMOA / Tests de validation et support fonctionnel de e-SIGO (Dynamics AX)

  • Dec 2016 - Aug 2017

  La defense - Analyse des spécifications fonctionnelles de e-SIGO - Mise à jour des spécifications fonctionnelles suite aux évolutions - Création et exécution des scénarios de tests de e-SIGO dans l’outil MTM. - Créer et remonter les incidents dans MTM et valider les correctifs livrés - Participations aux campagnes de tests de non régression - Participation à la rédaction des modes opératoires de e-SIGO - Mise en place de la cellule support du SI e-SIGO afin d’accompagner les… Show more - Analyse des spécifications fonctionnelles de e-SIGO - Mise à jour des spécifications fonctionnelles suite aux évolutions - Création et exécution des scénarios de tests de e-SIGO dans l’outil MTM. - Créer et remonter les incidents dans MTM et valider les correctifs livrés - Participations aux campagnes de tests de non régression - Participation à la rédaction des modes opératoires de e-SIGO - Mise en place de la cellule support du SI e-SIGO afin d’accompagner les utilisateurs et répondre à leurs demandes Show less



Bouygues Immobilier

• France
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Consultant AMOA / Test de validation et recette fonctionnelle pour le projet Opera

  • May 2015 - Dec 2016

  meudon la foret - Définition et rédaction des scénarios des tests - Analyse/ mise en place des spécifications fonctionnelles détaillées ainsi que les règles de gestion d’OPERA - Exécuter les scénarios de test fonctionnel dans le respect des charges et délais, et remonter les anomalies dans ALM - Remonter les points d’alerte au coordinateur. - Élaborer et mettre à jours des scénarios et des plans de tests. - Participer aux campagnes de non régression - Valider les correctifs livrés -… Show more - Définition et rédaction des scénarios des tests - Analyse/ mise en place des spécifications fonctionnelles détaillées ainsi que les règles de gestion d’OPERA - Exécuter les scénarios de test fonctionnel dans le respect des charges et délais, et remonter les anomalies dans ALM - Remonter les points d’alerte au coordinateur. - Élaborer et mettre à jours des scénarios et des plans de tests. - Participer aux campagnes de non régression - Valider les correctifs livrés - Étudier les périmètres composant OPERA afin de contrôler leur conformité par rapport aux spécifications du cahier des charges. Show less



ENGIE

• France
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Assistance et Support Fonctionnel Niveau 2 de Rapsodie (SAP)

  • Aug 2014 - Apr 2015

  La Defense - Gestion des incidents majeurs FICO (Comptabilité et control de gestion) - Gestion des incidents majeurs MM SD (Commande Achat/Vente et facturation Clients) - Gestion des indicateurs SLA des incidents - Gestion des incidents majeurs e-shop CRM - Vérification des déversements des flux e-shop vers SAP ECC



Fitec Formation

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Formation Consultant Expert SAP CRM

  • Mar 2014 - Jun 2014

  Région de Paris, France



CHU Morvan

• Stagiaire

  • Apr 2012 - Sep 2012

  CHU Monvan Réalisation d’une application mobile et web pour le suivi des patients atteints par le diabète gestationnel pour l’hôpital Morvan - Modélisation UML de la solution et création de schéma de la base de données MySQL - La mise en place d’un service web de stockage des données envoyées par les patients - Le développement de l’application sous Java Android - La mise en place d’un module de cryptage/décryptage des données Environnement techniques: Java, SDK Android (2.2), PHP4, HTML… Show more Réalisation d’une application mobile et web pour le suivi des patients atteints par le diabète gestationnel pour l’hôpital Morvan - Modélisation UML de la solution et création de schéma de la base de données MySQL - La mise en place d’un service web de stockage des données envoyées par les patients - Le développement de l’application sous Java Android - La mise en place d’un module de cryptage/décryptage des données Environnement techniques: Java, SDK Android (2.2), PHP4, HTML, MySQL, UML, Json Show less