Experience

Meggitt

• United Kingdom
• Aviation & Aerospace
• 100 - 200 Employee

• Salesforce CPQ Consultant

  • Feb 2020 - Present



Meggitt

• United Kingdom
• Aviation and Aerospace Component Manufacturing
• 700 & Above Employee

• CRM Manager

  • Apr 2017 - Present

  CRM and business tools manager CRM and business tools manager



EI-Technologies

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Formatrice Administration Salesforce (ADM 201)

  • 2012 - Jun 2015



AXA

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Consultante fonctionnelle Salesforce - Product Owner

  • Jun 2013 - May 2015

  Contexte de la mission :Le programme PRC « Pilotage de la relation Client » a pour objectif de révolutionner la façon de travailler des métiers de l’assurance en positionnant le client au cœur des processus métier. Cette vision stratégique est renforcée par l’adoption de Salesforce comme outil cible qui remplace Siebel. L'objectif du projet pilote est de transformer les processus métier de la relation client pour correspondre à la stratégie et aux principes directeurs et de concevoir et développer une application Salesforce socle de manière à opérationnaliser ces principes directeurs. Le challenge est de construire une solution socle évolutive qui sera adaptée aux différents périmètres métier de l’assurance.Contribution :Mon rôle sur le projet est Product owner (PO) sur l'application Salesforce. Les actions réalisées: - Cadrage et recueil du besoin auprès des utilisateurs - Animation de sessions de travail avec les utilisateurs et définition avec eux des processus cibles selon la méthode agile (maquettes, POC) - Conception : traduction du besoin métier en solution Salesforce - Rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles - Paramétrage - Coordination avec les équipes « Change » et les équipes techniques (intégration) - Test de l’application et coordination avec l’équipe QSI (outil Quality Center) - Formation : préparation/relecture des supports de formation et formation des utilisateurs - Support post démarrage : accompagnement des utilisateurs, prise en compte et priorisation des demandes d’évolution, préparation et animation des ateliers pour la spécification des demandes d’évolution



Orange Business Services

• Consultante Salesforce

  • Sep 2012 - Mar 2013

  Mise en place de Salesforce pour la gestion des cotations (Sales) Mise en place de Salesforce pour la gestion des cotations (Sales)



Centre de Recherche en Informatique Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

• PhD Student

  • Jun 2007 - Dec 2011

  PhD work with collaboration of « Centre de Recherche en Informatique – Université Paris 1 Panthéon Sorbonne » and the « Direction Organisation des Systèmes d’Information – Groupement des Mousquetaires ». The proposal is about Business-IT Alignment Engineering: Alignment diagnostic, Requirements evolution, IT alternatives for change implementation, Decision making support.This research has been validated by applying the proposed method to a complex project concerning the transformation and the IS reform of the textile brand of the “Mousquetaires Group” which has sponsored this thesis.



Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne

• Teaching and research assistant

  • Sep 2010 - Aug 2011

  Enseignement PBM, conception des systèmes d'information, bases de données Enseignement PBM, conception des systèmes d'information, bases de données



Intermarché

• France
• Retail Groceries
• 700 & Above Employee

• AMOA Consultant

  • Jun 2007 - Jun 2010

  Intervention dans le cadre de mon doctorat en Ingénierie des Systèmes d’information.Missions et réalisations: - Définition des axes stratégiques d’évolution organisationnelle et des scénarii d’évolution du SI existant - Transformation organisationnelle et accompagnement du changement du SI - Audit de l’alignement entre les processus métier et le SI et mesure de sa contribution à la stratégie d’entreprise. Intervention dans le cadre de mon doctorat en Ingénierie des Systèmes d’information.Missions et réalisations: - Définition des axes stratégiques d’évolution organisationnelle et des scénarii d’évolution du SI existant - Transformation organisationnelle et accompagnement du changement du SI - Audit de l’alignement entre les processus métier et le SI et mesure de sa contribution à la stratégie d’entreprise.