Isis Valente

Analista de operações at IZA.com.vc
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR

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Matheus Costa

Isis é uma profissional de nível altíssimo. Super dedicada e focada em resolver problemas, competente e que veste a camisa!

Jorge Márcio Novaes Soares

Excelente profissional. Focada e comprometida com as metas e resultados da empresa. Sempre disposta a ajudar e tirar dúvidas. Uma excelente colega de trabalho.

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Credentials

  • Gestão de Indicadores de Desempenho Organizacional usando o Balanced Scorecard (Professor José Carlos Vinhais)
    Sympla
    Jan, 2022
    - Sep, 2024
  • Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência (Malala e Karnal)
    Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2021
    - Sep, 2024
  • Capacitação em Power BI
    EDK Labs Tecnologia
    Jun, 2021
    - Sep, 2024

Experience

  • IZA.com.vc
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de operações
      • Feb 2022 - Present

      IZA.com.vc • Responsável pela análise de ocorrências de sinistros. • Análise, construção, melhorias e implementação de processos, sistemas e produtos da área de sinistros. • Análise das coberturas de acidentes pessoais: despesas médico hospitalares (DMHO), diárias de incapacidade (DIT), invalidez, morte e assistência funeral. • Atendimento ao cliente utilizando a ferramenta de CRM Zendesk. • Atuação no planejamento, análise e elaboração de relatórios e guidelines da diretoria de sinistros, visando ganhos de eficiência na gestão de sinistros. • Apoio no desenvolvimento e melhoria contínua dos processos e produtos da área de sinistros, sendo importante conhecer com profundidade as Condições Gerais das apólices. • Aviso, regulação, pagamento, negativas e cancelamento de sinistros através da ferramenta SIES. • Lançamento, controle e acompanhamento de pagamentos através da ferramenta SIES e Stark Bank S.A • Manipulação de dados utilizando as ferramentas Excel, Google Docs. Show less

  • Seguradora Líder-DPVAT
    • Brazil
    • Insurance
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de Sinistros
      • Apr 2018 - Nov 2021

      • Responsável pela análise, regulação e liquidação dos documentos apresentados em um sinistro com emissão de parecer técnico analítico; • Responsável pela análise qualitativa dos documentos médicos comprobatórios, tais como Boletim de Ocorrência, Laudos de IML, registro do acidente e documentação médica, avaliando também a prescrição, buscando a mais correta tomada de decisão; • Identificação das lesões sofridas por meio da leitura dos documentos médicos e avaliação técnica do nexo causal com os desembolsos e sequelas apresentadas; • Atendimento às tratativas de sinistros com reclamação no SAC e SUSEP; • Conhecimento das tabelas utilizadas (AMB, TUSS, PRD, CBHPM); • Participação do projeto “Multi Skill”; • Responsável por análise de natureza DAMS (despesas de contas médicas) e natureza “invalidez”; Show less

  • Depizzol Corretora de Seguros
    • Corretor de seguros
      • Nov 2016 - Mar 2018

      • Responsável pela gestão da carteira de seguros; • Prospecção e desenvolvimento da carteira de novos clientes; • Responsável pelo atendimento aos clientes, negociando e esclarecendo dúvidas relacionadas às apólices e contratos. • Responsável pelo controle de vencimento das apólices, verificando a necessidade de cobertura adicional e endossos, dentro dos prazos corretos. • Relacionamento com as seguradoras; • Acompanhamento das notificações de sinistros; • Responsável pelo relatório de todas as atividades desenvolvidas; Show less

  • CNIS - Cadastro Nacional Informações e Serviços S/C
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Sinistros
      • Jan 2008 - Mar 2016

      • Responsável pela análise das despesas médico-hospitalares apresentadas pela vítima do Seguro DPVAT, identificando o nexo causal com os desembolsos apresentados; • Responsável pela análise e liquidação do reembolso das despesas, de acordo com as normativas técnicas e CID 10; • Responsável pela análise das despesas médico-hospitalares apresentadas pela vítima do Seguro DPVAT, identificando o nexo causal com os desembolsos apresentados; • Responsável pela análise e liquidação do reembolso das despesas, de acordo com as normativas técnicas e CID 10;

  • Bradesco Seguros
    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Back Office
      • Aug 1998 - Apr 2006

      Analista de Back Office • Atendimento personalizado na área de Seguro Saúde às principais apólices empresariais da Seguradora: Bank Boston, Santander, White Martins, Rede Globo, Unilever, entre outras; • Análise de contratos, coberturas e carências estipuladas, reembolso e análise técnica. • Interação com outros setores de cunho administrativo ou médico, para identificar e agir, buscando soluções que não foram possíveis pelo Atendimento; Atendente de Produto Júnior e Sênior • Atendimento ao segurado, informações do produto e suas rotinas; • Liberação de senhas de internações; • Suporte à supervisão e à operação • Interações com outros setores, sucursais e hospitais para solução de problemas; Show less

Education

  • UNISUAM
    Bacharelado em Administração

Community

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