Experience

Food To Save

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Pós-Vendas

  • Mar 2023 - Present

  - Responsável por estratégias de retenção de clientes com uma carteira de 220 contas relevantes do RJ; - Estreitamento no relacionamento da carteira, criando vínculo de negócios para garantir o uso da plataforma e adição de sacolas; - Planejamento de visitas junto ao time de Hunting para acompanhamento dos processos, desde cadastro até a ativação final; - Reuniões semanais com os times de CX, Growth e Comercial para alinhamento nas operações com os clientes; - Aumento de ~10% a.m. nas vendas de sacolas e GMV da carteira após o primeiro mês de atuação; - Reversão de churn; - Análise e apresentação mensal de resultados para os clientes. Show less



Autônomo

• Professora de inglês

  • Jan 2012 - Present

  Escola Brits - jan 2012 a ago 2012 Escola Change - ago 2012 a jul 2017 - Treinamento para mais de 10 professores; - Ensino para alunos de variadas idades e níveis de Inglês; - Posicionamento com a coordenação sobre horários de aulas; - Elaboração de planilhas de custo. Escola Brits - jan 2012 a ago 2012 Escola Change - ago 2012 a jul 2017 - Treinamento para mais de 10 professores; - Ensino para alunos de variadas idades e níveis de Inglês; - Posicionamento com a coordenação sobre horários de aulas; - Elaboração de planilhas de custo.



Rappi

• Technology, Information and Media
• 700 & Above Employee

• Key Account Manager

  • Sep 2022 - Jan 2023

  - Gestão e relacionamento com mais de 130 contas do NE com faturamento de R$ 500k/mês; - Interação e alinhamentos constantes entre os times de Growth, CRM, Comercial e Jurídico com foco na performance e operação dos clientes; - Atingimento de 121% em venda de Ads; - Por conta das crescentes ações/campanhas feitas, trouxemos relevância para a área de Recife, com acompanhamento direto da CEO; - Negociação de campanhas promocionais e oferta de produtos de upsell para aumento do faturamento e rentabilidade da carteira; - Análise de KPIs operacionais - como churn, ticket médio, taxa de conversão -, para mapeamento de gaps e desenvolvimento de planos de ação para melhoria da operação dos clientes; - Análise e apresentação mensal de resultados para os clientes; - Apoio na execução de estratégias de marketing (on e off); - Renegociação de contratos; - Dentre minhas atribuições, posso destacar também uso constante de dashboards do PowerBI, Google Sheets e Google Slides e análises semanais da carteira para apresentação para o time. Show less



OCME

• Italy
• Machinery Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• • Jul 2022 - Sep 2022

  - Follow-up de performance do time de vendas e pós-vendas; - Análise dos indicadores comerciais;- Mapeamento e otimização de processos internos;- Cruzamento de dados para otimização operacional;- Elaboração de estratégia de aumento de vendas baseado na análise dos KPIs e definição de plano de ação;- Responsável por desenvolver e implementar modelos analíticos para facilitar a tomada de decisões através de relatórios gerenciais;- Apresentação de reports para a matriz.

• • Jul 2017 - Jul 2022

  - Gestão comercial (Farming) da carteira de clientes da OCME no Brasil, representando 70% do faturamento de vendas da empresa no país;- Gestão do fluxo logístico e fiscal dos pedidos de compra dos clientes;- Negociação comercial com foco em novas vendas, aumento de ticket médio e recompra;- Gerenciamento de fluxo de compras e comercial com fornecedores e gestão de estoque;- Cadastro de pedidos e organização do banco de dados de compras para controle de funil de vendas e gestão de forecast;- Alinhamento com a matriz para priorização de fluxo de compras. Show less



Robson Julio Advocacia

• São Paulo

• Advogada

  • Jan 2015 - Apr 2022

  - Principalmente área cível; - Atendimento e correspondência com clientes sobre o andamento dos processos, montagens e acompanhamento de processos em sites do Tribunal e no balcão do cartório; - Distribuição e protocolo de petições, certidões negativas em foros e cartórios, idas ao fórum e audiências; - Manutenção de arquivos eletrônicos e físicos; - Na área de marcas, geração e emissão de guias de recolhimento no INPI, processamento e comunicação de despachos formais publicados pelo INPI; - Preparação e protocolo de petições eletrônicas no INPI. Show less