Experience

Nextep Soluções em TI

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Técnico de suporte N1 Senior na Nextep Soluções em TI

  • Apr 2022 - Present

  - Suporte e atendimento ao cliente via ERP - MILVUS (Nextep). - Suporte e atendimento ao cliente via sistema PABX - 3CX, Teamviewer, AnyDesk, Whatsapp. - Tratamento e resolução de chamados até o final / Rotinas de HelpDesk. - Troubleshoot de redes TCP/IP / Diagnóstico de erros de conexão em Servidores. - Impressoras compartilhadas, Servidor de Impressão, Pdv, Antivírus (Forticlient, Kaspersky), Windows 7/8/10/11, Pacote Office, E-mail Outlook e Gmail. - Instalação de Certificados Digitais. - Sistemas ERP de SuperMercado (OPEN, VR, ORYON) / Balanças / PDV / Concentrador / Pinpad / Scanner. - Diretórios de Pastas Compartilhadas (servidor). Show less



Goldsztein Cyrela

• Real Estate
• 100 - 200 Employee

• Técnico de suporte em TI

  • Oct 2020 - Mar 2023

  Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no atendimento e suporte aos equipamentos de TI. Atendimento 1º nível presencial/remoto - Hardware / Software, realizando analise e diagnóstico para solução de problemas no cotidiano dos colaboradores do escritório. Suporte a todos os PDV's da empresa. Rollout Windows 7 para Windows 10/windows 11 e instalação de aplicações nas maquinas do escritório. Configuração de dispositivos mobiles (Tabletes e Smartphones). Gestão sistêmica de chamados técnicos, implementando soluções na resolução de problemas e incidentes. Realizar inventário de todo o material e equipamentos dentro da unidade de atendimento do cliente, incluindo a sala de TI. Elaboração e realização de workshop e treinamento para os usuários em geral. Show less


SONDA
• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee
• Técnico de suporte em TI

  • Aug 2018 - Apr 2020


BRFIBRA Telecomunicações LTDA – Grupo COMPULINE TELECOM

• Técnico de redes

  • Feb 2015 - Sep 2017

  Setor CGR – Centro de Gerenciamento de Redes Abril/2017 a Setembro/2017 – Técnico em Redes I - Atuar nas atividades de Operação e Manutenção de redes de FO. Atuar nas atividades de operação e manutenção de infraestrutura de sites de telecom. Realizar testes e ativação de links. Acompanhar serviços nos sites, interação com NOC, interação com equipe de implantação. Dar suporte em sistema de transporte (WDM / SDH). Elaborar relatórios de manutenção e desempenho. Supervisionar empresas contratadas. Leitura de logs e de configurações de equipamentos de rede CIENA, DATACOM, HUAWEI ou JUNIPER. Abril/2016 – Técnico de Apoio a Redes de Computadores II - Realizar suporte técnico ao cliente, através de análises de performance; Diagnósticos e testes preventivos na rede impactada triando para ações corretivas dos setores competentes; ISADORA OLIVEIRA DELLA FAVERA Brasileira – Solteira – 37 anos OBJETIVO RESUMO QUALIFICAÇÕES FORMAÇÃO ACADÊMICA IDIOMAS EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS Setor NOC – Network Operations Center Fevereiro/2015 - Técnico de Apoio a Redes de Computadores I - Monitorar a rede, através de gráficos eletrônicos e softwares, em âmbito nacional; Assegurar o cumprimento dos prazos de recuperação (SLAs) acordados com as áreas técnicas via escalonamento hierárquico e funcional; Controlar e direcionar os chamados técnicos, no que tange ao acompanhamento de todos os passos do processo garantindo que as informações pertinentes cheguem às devidas áreas de forma a agilizar a solução/normatização do serviço impactado. Show less



EASY WAY Assistência Técnica Especializada

• Sócio proprietário

  • Nov 2011 - Dec 2014

  Organização das rotinas administrativas em geral, controle de caixa, pagamentos de contas, compra de mercadorias; Atendimento aos clientes, orçamentos, venda de produtos do segmento, software e consertos de aparelhos. Organização das rotinas administrativas em geral, controle de caixa, pagamentos de contas, compra de mercadorias; Atendimento aos clientes, orçamentos, venda de produtos do segmento, software e consertos de aparelhos.