Analista de Customer Onboarding

• Sep 2023 - Present

Customer success

• Jun 2022 - Sep 2023

Responsável por garantir que os novos clientes sejam integrados com sucesso no sistema jetimob para que obtenham o máximo de valor desde o início de sua jornada .Minhas principais responsabilidades: Desenvolver planos de treinamento personalizados para os clientes com base em suas necessidades específicas e no tipo de solução que estão utilizando.Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, como vendas, suporte e desenvolvimento de produtos, para garantir que todas as partes interessadas estejam cientes dos requisitos do cliente e trabalhem juntas para alcançar seus objetivos.Acompanhar o progresso do cliente durante o processo de onboarding, identificar problemas e fornecer soluções para garantir que o cliente esteja satisfeito.Documentar todo o processo de onboarding, incluindo problemas encontrados e soluções fornecidas, para criar um banco de dados útil para futuros onboarding.Fornecer feedback aos gerentes de produto sobre o desempenho do software e os recursos necessários para melhorar a experiência do cliente.Fornecer suporte técnico durante o processo de onboarding, ajudando o cliente a solucionar possíveis problemas e dúvidas.Garantir que o cliente tenha todas as ferramentas necessárias para utilizar o produto de forma eficaz, como tutoriais, manuais e acesso a materiais de suporte.Monitorar o progresso do cliente durante o processo de onboarding, identificando quaisquer problemas ou obstáculos que possam impedir o sucesso do cliente. Show less

Gerente de vendas

• Oct 2020 - Apr 2022

Abertura e fechamento da loja: Atendimento aos clientes: Responder perguntas, fazer sugestões de produtos e a solucionar problemas. Gestão de estoque: monitoramento do estoque da loja, realizar pedidos de reposição de produtos e acompanhar as vendas para ajustar o estoque de acordo com a demanda. Gestão de equipe: Liderança da equipe de vendedoras, definindo metas de vendas, treinando a equipe. Organização da loja: Manter a loja organizada e atraente para os clientes, garantindo que os produtos estejam dispostos de forma clara e acessível. Gestão financeira: Gerenciar as finanças da loja, controlando o fluxo de caixa, elaborando relatórios de vendas e despesas e realizando a gestão de pagamentos e recebimentos. Show less

Promotora de vendas

• Sep 2020 - Sep 2020

Promotora temporária do lançamento das bisnaguinhas da panificadora, promover produtos e serviços, a fim de promover o lançamento das bisnaguinas. Minhas principais atividades eram a demonstração de produtos, a realização de eventos promocionais, a abordagem de clientes, a distribuição de brindes e amostras grátis, entre outras ações que visavam estimular o consumo e fidelizar os clientes. Promotora temporária do lançamento das bisnaguinhas da panificadora, promover produtos e serviços, a fim de promover o lançamento das bisnaguinas. Minhas principais atividades eram a demonstração de produtos, a realização de eventos promocionais, a abordagem de clientes, a distribuição de brindes e amostras grátis, entre outras ações que visavam estimular o consumo e fidelizar os clientes.

Professora de redação

• Mar 2018 - Mar 2020

Professora de redação através do Programa Institucional de Bolsa de Iniciação à Docência, visando às competências do ENEM com objetivo preparar os alunos de escolas públicas para a prova de redação do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM). Planejar e ministrar aulas de redação: preparava aulas que abordavam diferentes tipos de textos e gêneros, como dissertação, narração e argumentação, além de apresentar técnicas de escrita e revisão de textos. Corrigir e avaliar redações: correção e avaliação das redações dos alunos, observando aspectos como coesão, coerência, ortografia, gramática, pontuação e adequação ao tema proposto. Elaboração de feedbacks construtivos e sugestões. Estimular a criatividade e a argumentação: Estimular os alunos a desenvolverem ideias criativas e argumentações consistentes, por meio de atividades e exercícios que envolvam a pesquisa, análise e interpretação de textos. Preparar os alunos para Enem: Apresentação das especificidades de cada prova e as melhores técnicas de escrita para obter bons resultados. Show less

Assistente de professor

• Apr 2015 - Oct 2016