Experience

Greta (formation pour adulte)

• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• Formatrice

  • 2012 - Present

  Domaines d'intervention : - Savoir faire et savoir être en hôtellerie et service en salle - Agent d’accueil, logiciels Unicamp, e-season, Eurôtel, - Développement durable, - Egalité homme/femme en milieu du travail, - Techniques commerciales, secrétariat, comptabilité, - Entretien du linge et des locaux, préparation au cap « ATMFC » Domaines d'intervention : - Savoir faire et savoir être en hôtellerie et service en salle - Agent d’accueil, logiciels Unicamp, e-season, Eurôtel, - Développement durable, - Egalité homme/femme en milieu du travail, - Techniques commerciales, secrétariat, comptabilité, - Entretien du linge et des locaux, préparation au cap « ATMFC »



Formext Conseil & Formation

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Consultante

  • 2014 - 2015

  Interventions sur plusieurs campings en région Languedoc Roussillon Domaines de formations, et public concerné : - l'équipe d'encadrement : Gestion de conflits, management - organisation du travail et techniques d'entretien d'activité annuelle - - l'équipe d'accueil : logiciel hôtelier unicamp - utilisation, paramétrage, promotions, statistiques. - l'équipe d'entretien : organisation du travail, relation clientèle. Interventions sur plusieurs campings en région Languedoc Roussillon Domaines de formations, et public concerné : - l'équipe d'encadrement : Gestion de conflits, management - organisation du travail et techniques d'entretien d'activité annuelle - - l'équipe d'accueil : logiciel hôtelier unicamp - utilisation, paramétrage, promotions, statistiques. - l'équipe d'entretien : organisation du travail, relation clientèle.



THELIS

• Belgium
• IT System Design Services
• 1 - 100 Employee

• Hotliner & Formatrice

  • 2007 - 2012

  - Gestion des appels et résolution des incidents hotline (utilisation, réseau, paramétrage, tarifications, réservations, cartes de fidélité etc...) - Formatrice sur logiciel Unicamp, Resanet, Webcamp - Gestion des appels et résolution des incidents hotline (utilisation, réseau, paramétrage, tarifications, réservations, cartes de fidélité etc...) - Formatrice sur logiciel Unicamp, Resanet, Webcamp



Ecole Internationale Tunon

• France
• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Enseignante & Formatrice

  • 2005 - 2007

  Formation d'employés de mairie aux techniques d’accueil. Enseignements aux étudiants : marketing personnel, monde du tourisme, accueil VIP, et organisation de congrès. Formation d'employés de mairie aux techniques d’accueil. Enseignements aux étudiants : marketing personnel, monde du tourisme, accueil VIP, et organisation de congrès.



Fondation INFA

• France
• Professional Training and Coaching
• 400 - 500 Employee

• Formatrice

  • 2004 - 2007

  Responsable de formation sur la formation diplômante mention complémentaire «Accueil, réception» Diverses interventions sur tous les métiers de l'hôtellerie restauration, pour les formations - « Préparation métier » - « Agent d’accueil hôtellerie de plein-air » sur Logiciel Unicamp - FLE (cours de français pour étrangers) Responsable de formation sur la formation diplômante mention complémentaire «Accueil, réception» Diverses interventions sur tous les métiers de l'hôtellerie restauration, pour les formations - « Préparation métier » - « Agent d’accueil hôtellerie de plein-air » sur Logiciel Unicamp - FLE (cours de français pour étrangers)



Louvre Hotels Group

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Directrice d'hôtel restaurant

  • 1998 - 2003

  Toulouse : Encadrement d’une équipe de 12 personnes, 51 chambres, 50 couverts /jour Salon : Encadrement d’une équipe de 14 personnes, 48 chambres, 90 couverts /jour Responsable de : Formation du personnel, Recrutement, Management, Accueil clients, gestion des réservations individuelles, groupes, séminaires, Restauration, Hygiène, Plan et actions commerciales, Comptabilité et gestion, Plannings du personnel, Préparation des payes, Législation du travail. Toulouse : Encadrement d’une équipe de 12 personnes, 51 chambres, 50 couverts /jour Salon : Encadrement d’une équipe de 14 personnes, 48 chambres, 90 couverts /jour Responsable de : Formation du personnel, Recrutement, Management, Accueil clients, gestion des réservations individuelles, groupes, séminaires, Restauration, Hygiène, Plan et actions commerciales, Comptabilité et gestion, Plannings du personnel, Préparation des payes, Législation du travail.



LECITRAILER S.A.

• Spain
• Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Formatrice et Chargée de clientèle

  • 1992 - 1994

  - Chargée clientèle, responsable de l'homologation des véhicules exportés en France, - Bi-nôme d'un commercial en région et d'un ingénieur technique, - Traductrice français-espagnol, dans les rencontres BtoB et les documents techniques. - Chargée clientèle, responsable de l'homologation des véhicules exportés en France, - Bi-nôme d'un commercial en région et d'un ingénieur technique, - Traductrice français-espagnol, dans les rencontres BtoB et les documents techniques.