Experience

SOWELL Hôtels & Résidences

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsable Qualité et Service Clients

  • Aug 2018 - Present

• Directrice Qualité et Relations Clients

  • Aug 2018 - Present



Crédit Agricole Alpes Provence

• Banking
• 700 & Above Employee

• Gestionnaire de formation - Service Ressources Humaines

  • Apr 2017 - Dec 2017

  - Contribuer au développement des compétences d'un portefeuille de collaborateurs (suivi individuel, parcours de formation des collaborateurs ) - Contribuer à l'optimisation des activités techniques du service - Satisfaction collaborateurs, veille de la conformité, fiabilité des opérations confiées et du respect des délais. - Contribuer au développement des compétences d'un portefeuille de collaborateurs (suivi individuel, parcours de formation des collaborateurs ) - Contribuer à l'optimisation des activités techniques du service - Satisfaction collaborateurs, veille de la conformité, fiabilité des opérations confiées et du respect des délais.



Golden Tulip **** - Kyriad *** - Holiday InnExpress

• VITROLLES - AEROPORT MARSEILLE PROVENCE

• Directrice Commerciale

  • 2013 - 2017

  Création, développement et suivi d’une stratégie commerciale Élaboration des budgets et de la stratégie tarifaire BtoB et BtoC Gestion, animation et développement du portefeuille client (sociétés, compagnies aériennes, clientèle loisir, groupes touristiques) – Négociation et suivi des contrats Veille concurrentielle Plans d’actions locales et nationales Création, développement et suivi d’une stratégie commerciale Élaboration des budgets et de la stratégie tarifaire BtoB et BtoC Gestion, animation et développement du portefeuille client (sociétés, compagnies aériennes, clientèle loisir, groupes touristiques) – Négociation et suivi des contrats Veille concurrentielle Plans d’actions locales et nationales



RESIDHOME

• Aix en Provence - Marseille - Manosque

• Responsable Commerciale

  • Apr 2012 - Apr 2013

  Création, développement et suivi de la stratégie commerciale des résidences hôtelières, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l’élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, étude de concurrence, positionnement sur le marché. Création, développement et suivi de la stratégie commerciale des résidences hôtelières, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l’élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, étude de concurrence, positionnement sur le marché.



Kyriad Prestige

• Région de Aix-En-Provence, France

• Attachée Commerciale

  • Jan 2005 - Feb 2008

  Création, développement et suivi de la stratégie commerciale de l’établissement, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l’élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, management d’équipe sur les actions commerciales, étude de concurrence, positionnement sur le marché, réservation, devis et organisation de déjeuners et séminaires Création, développement et suivi de la stratégie commerciale de l’établissement, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l’élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, management d’équipe sur les actions commerciales, étude de concurrence, positionnement sur le marché, réservation, devis et organisation de déjeuners et séminaires



CWT

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Agent de Voyages

  • Jan 2002 - Jan 2005

  Vente de produits touristiques loisirs et d’affaires, réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création de package et voyages à la carte. Création de support de vente et de promotion. Gestion des caisses et des remises en banque Vente de produits touristiques loisirs et d’affaires, réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création de package et voyages à la carte. Création de support de vente et de promotion. Gestion des caisses et des remises en banque



Objectifs Découvertes

• Région de Marseille, France

• Agent de Voyages

  • Jan 2001 - Jan 2002

  Vente de produits touristiques BtoB. Tourisme de loisirs, réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création de package et voyages à la carte. Vente de produits touristiques BtoB. Tourisme de loisirs, réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création de package et voyages à la carte.