Isabella Rodovalho Pinheiro Cordeiro

Customer Success at 3MIND Tecnologia Jurídica
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(386) 825-5501
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Curitiba, Paraná, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
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Marcos Vinicios Cavalheiro

Tive a oportunidade de trabalhar com a Bella desde quando ela entrou na 3mind! Uma profissional de mão cheia, extremamente dedicada, prestativa e sempre buscando por uma melhor performance da equipe e própria! Além de ser uma pessoa extremamente comunicativa, organizada e parceira!

Guilherme Barbosa

A Bella certamente foi uma das pessoas que mais me impressionou com a velocidade de assimilar novas funções. Ela tem um processo de rampagem e raciocínio lógico que favorece muito o seu destaque em qualquer função que demonstre interesse em desenvolver-se! Gosto, assino embaixo em meus feedbacks e recomendações! Estarei sempre torcendo pelo seu sucesso Bella, vai pra cima! ;)

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Credentials

  • Introdução ao Customer Experience 2.0
    CS Academy
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução ao Customer Success
    CS Academy
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • O Papel da Liderança de Customer Success
    CS Academy
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Produtividade Inteligente
    Escola Conquer
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Capacitação de Google ADS
    3MIND Marketing & Tecnologia
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Certificação de Facebook e Instagram ADS
    3MIND Marketing & Tecnologia
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso de Social Media
    3MIND Marketing & Tecnologia
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Capacitação de Customer Success
    3MIND Marketing & Tecnologia
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Controladoria Jurídica e Tecnologia - O Futuro da Gestão Jurídica
    Radar - Gestão para Advogados
    Sep, 2020
    - Oct, 2024
  • Transformação Digital
    The Legal Hub
    Jul, 2020
    - Oct, 2024
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados - por Patrícia Peck
    Udemy
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Security Conference Brazil 2022
    Prensa

Experience

  • 3MIND Tecnologia Jurídica
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success
      • Jul 2023 - Present

      - Atendimento ao cliente ativo e passivo - Onboarding- Retenção- Uso de ferramentas para a comunicação do cliente: Intercom, Whatsapp Business, Google Meet

    • Head de Performance
      • Apr 2023 - Present

    • Team Leader in Performance
      • Jan 2023 - Apr 2023

      - gestão dos gestores de performance;- onboarding;- gestão das funções semanais e temporais.

    • Trainee
      • Oct 2022 - Jan 2023

      - gestão de relacionamento ativo (customer success)- gestão de campanha; - gestão de leads; - gestão de conversão; - criação de relatórios; - análise de ROI baseado no volume de negócios fechados e perspectiva financeira junto ao cliente.

  • C&C Advocacia Empresarial
    • Brazil
    • Law Practice
    • 1 - 100 Employee
    • Controladoria Jurídica
      • Aug 2019 - Oct 2021

      - Protocolos de petição (Projudi PR/BA, E-saj, E-proc, Escritório Digital, Pje, E-sjt,E-stf, Mtp Digital dentre outros) - Controle de publicações e intimações - Agendamento de prazos e elaboração de agendas (CPJ) - Elaboração de relatórios quantitativos, por matéria entre outros controles via CPJ - Criação de relatórios no CPJ - Controle do cumprimento dos prazos - Controle e envio de consultas (pareceres) recebidas por e-mail e distribuição para equipe - Petições simples - Controles de Audiências mensais e diárias - Controle de Produtividade de Prazos por núcleos e matérias - Quantitativo de Processos Globais do escritório - Pareceres de decisões para clientes - Solicitações de laudos técnicos para assistentes técnicos - Auxilio à obtenção de cópias de processos físicos e digitais em comarcas (SC, PR, SP entre outras), - Emissão de guias judiciais Show less

  • Ludkevitch Advocacia
    • Controladoria Jurídica
      • Sep 2011 - Jul 2019

      Controle de prazos e audiência, Protocolos de petição (Projudi PR/BA, E-saj, E-proc, Escritório Digital, Pje, E-sjt,E-stf, Mtp Digital dentre outros), Relatório via CPJ e excel, Cálculos de valores de risco nos processos, Auxilio a obtenção de cópias de processos físicos e digitais em comarcas (SC, PR, SP entre outras), Contratação de advogados para audiências em outras comarcas (fora de Curitiba), Controle administrativo e financeiro (contas a pagar, responsável pela entrada e saída do dinheiro do caixa, reembolso para Clientes) Emissão de Nf´s eletrônicas, Atendimento telefônico e via e-mail com clientes. Show less

  • Molinas Hair
    • Recepcionista
      • Oct 2010 - Aug 2011

      Atendimento ao cliente na recepção e por telefone, Receber e conferir a entrada de mercadorias, Organizar o estoque de mercadorias, Caixa e gerenciamento de funcionários, Abertura e fechamento do estabelecimento, E os demais serviços desempenhados da função. Atendimento ao cliente na recepção e por telefone, Receber e conferir a entrada de mercadorias, Organizar o estoque de mercadorias, Caixa e gerenciamento de funcionários, Abertura e fechamento do estabelecimento, E os demais serviços desempenhados da função.

Education

  • FAE Centro Universitário
    Bacharelado em Direito, Direito

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