Isabela Barros Baeta

Head de Operações at HitBel
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • English Full professional proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Product Masterclass
    BossaBox
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • Gestão de Projetos em Tempos de Crise - Bloco Pocket
    Perestroika
    Jul, 2020
    - Sep, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Track.co
    Jan, 2020
    - Sep, 2024
  • Gerenciamento Ágil de Projetos
    PUC Minas
    Jul, 2019
    - Sep, 2024
  • Lego Scrum Game
    Conexão Ágil Consultoria e Treinamentos
    Jun, 2019
    - Sep, 2024
  • Workshop Agile Product Owner
    Conexão Ágil Consultoria e Treinamentos
    Jun, 2019
    - Sep, 2024
  • Content Ownership
    YouTube
    Nov, 2018
    - Sep, 2024
  • Curso de Customer Success: Pilares, melhores práticas e evolução
    Assespro-MG
    Mar, 2018
    - Sep, 2024

Experience

  • HitBel
    • Brazil
    • Online Audio and Video Media
    • 1 - 100 Employee
    • Head de Operações
      • May 2020 - Present

      - Criação de fluxos e estruturação de processos internos;- Desenvolvimento de novo portfólio e roadmap de produtos;- Gerenciamento de projetos, usando metodologias ágeis;- Planejamento estratégico e gestão de performance;- Planejamento orçamentário e gestão financeira;- Estruturação de equipes multidisciplinares em tribos e squads;- Gestão de pessoas (1:1s, AP&P, PDI...);- Implementação e gestão do setor de Customer Success e cultura Customer Centric.

    • Gerente de performance e qualidade em negócios
      • Jul 2019 - Apr 2020

    • Coordenadora de Customer Success
      • Jul 2018 - Jun 2019

    • Analista de Atendimento e Relacionamento
      • Feb 2018 - Jun 2018

  • Ecoar Filmes
    • Brazil
    • Movies and Sound Recording
    • 1 - 100 Employee
    • Fundador
      • Jun 2016 - Present

  • Vallourec
    • Oil and Gas
    • 700 & Above Employee
    • Marketing Intern
      • Jun 2015 - Jun 2016

  • Damásio Educacional
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 300 - 400 Employee
    • Business Strategy Intern
      • May 2014 - Mar 2015

Education

  • FIA Business School
    Pós-graduação Lato Sensu, Administração e Negócios
    2021 - 2022
  • Cursos PM3
    Formação Profissional, Product Management
    2020 - 2020
  • Cursos PM3
    Formação Profissional, Product Discovery
    2021 - 2021
  • Universidade de São Paulo
    Bachelor of Business Administration (BBA), Business Administration and Management
    2013 - 2015
  • Universidade Federal de Minas Gerais
    Bachelor of Business Administration (B.B.A.), Business Administration and Management, General
    2015 - 2018

Community

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