Isabel Silva

Gerente Comercial at Gshield
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR

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Kauan Ferreira

Isabel enxergou em mim aquilo que nem eu mesmo conhecia. Essa habilidade se deve a sua vocação em formar profissionais de altíssima performance, provocar as pessoas a entregar o seu melhor, ensinando a eles algo que parece simples, mas é de uma complexidade tremenda: autosuficiência. O que significa que com as ferramentas certas, somos capazes de construir o impossível! E essas ferramentas, ela busca implementar, nos ajuda a construir.... Dito isso, espero muito que o aluno supere a professora, não haverá fronteiras pra mim se eu for metade do profissional que ela é!

Manoeliton Gomes

Que grande oportunidade vivenciei ao trabalhar com a Isabel na Suggar Eletrodomésticos. Além de gestora é uma grande mentora! Ela se destacava sempre pelo potencial de nos motivar e consequentemente nos impulsionar a alcançarmos números incríveis e expressivos para empresa. Sobre tudo a arte de formar gestores sempre me encantou! Me motivou em um projeto de melhorias para a área de expedição na qual conseguimos redução de custos e aumento na produção de forma saudável. Com muita propriedade afirmo que uma equipe gerida por Isabel é sinônimo de sucesso e resultados incríveis.

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Credentials

  • Como Criar Equipes de Alto Desempenho
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Como Gerenciar seu Chefe
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Como Melhorar suas Habilidades de Escuta
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão por Resultados
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Descubra o Power BI
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão Ágil no Trabalho: Como Criar Equipes Ágeis
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Pensamento Crítico
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Tomada de Decisões Executivas
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • VBA de Excel: Formação Básica
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Conversion Rate Optimization
    Rock Content
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Curso avançado do Google Analytics
    Google
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Google Analytics para Iniciantes
    Google
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • Fundamentos do Adwords
    Google
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Especialista em Marketing de Conteúdo Avançado
    Rock Content
    May, 2017
    - Nov, 2024
  • Especialista em Tráfego Pago & SEO
    Escola do Marketing Digital
  • Gestão de Projetos com Ágile & Scrum
    Udemy

Experience

    • Brazil
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente Comercial
      • Aug 2020 - Present

      - Atendimento das contas chaves - Responsável pela equipe de Inside Sales; - Responsável pela equipe de SDR; - Criação dos processos e políticas comerciais B2B; - Acompanhamento e definição das metas e KPIs; - Prospecção de novos clientes; - Criação de campanhas junto ao Departamento de Marketing; - Suporte aos Vendedores externos e Representantes; - Implementação CRM; - Criação dos processos e políticas de RMA; - Estruturação e implantação da metodologia de análise de crédito e cobrança; - Idealização do E-learning; - Estruturação do Setor de Logística; - Acompanhamento dos projetos de automação de processos; Show less

    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • Consultora de Projetos e Implantação
      • Jul 2020 - Aug 2020

      - Implantação de projetos relacionados a E-commerce B2C/B2B e Marketplace; - Estruturação de escopo de projeto, análise de viabilidade e cronogramas; - Estudo de negócios, criação de processos e integração de sistemas; - Automação da Força de Vendas - Implantação de projetos relacionados a E-commerce B2C/B2B e Marketplace; - Estruturação de escopo de projeto, análise de viabilidade e cronogramas; - Estudo de negócios, criação de processos e integração de sistemas; - Automação da Força de Vendas

    • Brazil
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Gerente de E-commerce e Marketplace
      • Apr 2014 - Jun 2020

      - Responsável pela administração dos canais de vendas digitais em todas as modalidades vendas diretas/B2C;- Gestão das integrações entre as plataformas Fbits, Tray, Skyhub e Integracommerce e o ERP Sênior;- Gestão de equipe Logística em B2C, transportadoras e estratégias para redução do prazo de entrega;- Acompanhamento de budget e forecast do setor e planejamento de alocação de recursos;- Planejamento de métricas, campanhas estratégias de Marketing junto à agência de Marketing Digital;- Levantamento de dados do Google Analytics, Search Console e Google Meu Negócio;- Garantia de conformidade com indicadores/Marketplaces ativos (cadastro do produto, pré/pós venda);- Implantação dos sistemas Dropshipping, Crossdocking e Venda à Ordem do B2B;- Revisão de Cupons de Desconto, Overlays e Vitrines de Recomendação via Smarthint;- Implantação do sistema Fullfilment do Mercado Livre e adequação ao ERP Sênior;- Estruturação de metas setoriais PPR – Plano de Participação nos Resultados;- Alimentação de mailing e definição de campanhas via SendGrid;- Elaboração e atualização de SEO e metas Title e Description;- Gerenciamento de ações de vendas, montagem de stands e feiras.PRINCIPAIS PROJETOS- Implantação do Fullfilment do Mercado Livre, Crossdocking Gazin Atacado e Dropshipping Madeira Madeira;- Estruturação de Fretes em Excel com VBA, reduzir o custo de fretes em 46%;- Tradução das ferramentas de NPS para os Departamentos de Qualidade, Pós Venda e Marketing;- Reestruturação física do departamento de e-commerce, reduzindo custos e otimizando eficiência operacional;- Desenvolvimento do Simulador de Resultados, para avaliar cenários por produto e canal de vendas;- Migração da plataforma Holmes para Fbits, reduzindo de 12 para 6 colaboradores e ganho em receita anual;- Planejamento do site Suggar Atacado com comissionamento aos representantes; Show less

    • Coordenadora de Inteligência de Mercado
      • Oct 2011 - Mar 2014

      - Realização de mapeamento e estudo de mercado em seu micro e macro ambiente;- Planejamento de estratégias de negócios e ações qualitativas e quantitativas;- Embasamento mercadológico para implantação de projetos visando metas corporativas;- Monitoramento de perfil de clientes, oportunidades e concorrência;- Impulsionamento de Market Share, pesquisas GFK e insights de melhoria e lançamento de produtos;- Atuação em parceria com TI na promoção de upgrade e automação de sistemas; - Gerenciamento de estoques (importados), e direcionamento de ações comerciais Sell in e Sell Out;- Disseminação de clipping diário, acompanhamento de preços/mercado (sites, comparadores e Shopping Brasil);- Remodelagem do processo de Devoluções das Vendas (inclusão de requerimento de senha e cadastro).PRINCIPAIS PROJETOS- Gestão do único Feirão de Fábrica da Suggar, impulsionando vendas em 2 dias, o equivalente a 1 mês;- Desenvolvimento do relatório de Análise de Margem de Contribuição (adotado como padrão pela empresa);- Desenvolvimento do Simulador de Cargas, suportando negociações mais consistentes em cobrança de fretes;- Implementação de processo eficiente para devolução dos produtos, tendo excelência no controle e tratativa;- Automação de relatórios, em interface com áreas Comercial, Controladora, Contabilidade, Fiscal, Logística e TI;- Implantação de projeto de clusterização dos clientes em base cadastral;- Consultoria no setor Logístico, aplicando melhor gestão de custos com Fretes na apuração da lucratividade; Show less

    • Coordenadora de Faturamento e Informações Logísticas
      • May 2009 - Sep 2011

      - Planejamento e implantação do sistema de agendamento de entregas; - Emissão de notas fiscais de acordo com carregamento de veículos;- Abertura de solicitação de pagamento de tributos e garantia de faturamento;- Gerenciamento de equipes, acompanhamento de demandas e administração de conflitos; - Atualização cadastral de carteira de pedidos, levantamento de disponibilidade e ruptura de SKU;- Interface com áreas comercial e Planejamento e Controle da Produção (PCP);- Gestão de veículos e lead time de agendamento das entregas aos varejistas;- Desenvolvimento do setor de Faturamento, otimizando gestão e fluxo operacional.Cargo: Coordenadora de Faturamento (07/2009 a 09/2011)Cargo: Coordenadora de Informações Logísticas (05/2009 a 07/2009) Show less

    • Assistente Comercial e Analista de Negócios
      • Oct 2003 - Apr 2009

      - Responsável pelo gerenciamento de pedidos e fechamento de vendas; - Realização da atualização e disseminação das tabelas de preços praticados;- Suporte administrativo à equipe de vendas no levantamento de dados base para negociações;- Desenvolvimento de relatórios gerenciais e apontamento de indicadores comerciais; - Cálculo e pagamento das comissões para equipe de representantes;- Acompanhamento de metas de vendas, produtividade e desempenho.Cargo: Assistente Comercial (11/2006 a 04/2009)Cargo: Analista de Negócios (10/2003 a 08/2005) Show less

    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Encarregada de Vendas e de Apoio
      • Nov 1996 - Aug 2003

      - Atuação como Gerente interina da Filial, apoiando todos os processos administrativos e vendas; - Coordenação da equipe administrativa comercial e acompanhamento de performance; - Condução de reuniões diárias para alinhamento de ações e metas; - Fechamento de vendas, atendimento pós-venda, gestão de estoques da filial e inventários cíclicos; - Planejamento de ações promocionais e comunicação de marketing da unidade; - Apoio aos vendedores e facilitação de processos para alavancagem de resultados; - Reestruturação da filial Divinópolis/MG, revertendo cenário afetado pela alta taxa de inadimplência; - Multiplicação de treinamentos e capacitação de equipe administrativa (Filial Presidente Prudente/SP); - Participação da inauguração das filiais de Campinas/SP e Franca/SP; - Responsável pela execução das auditorias internas. Show less

Education

  • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    MBA em Vendas, Negociação e Resultados de Alta Performance, Marketing e Vendas
    2020 - 2021
  • Universidade Estácio de Sá
    Graduação, Marketing
    2016 - 2018

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