Experience

mobileHUT

• Chile
• Consumer Electronics
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de posventas

  • Aug 2020 - Present

  • Generar informes y reportes al Gerente, de acuerdo con los requerimientos de la jefatura. • Respuestas de mensajería interna de mercado libre. (Contacto directo con clientes) • Asegurar la satisfacción del cliente, con el propósito de adelantarse a sus necesidades, efectuar seguimiento a la venta, dando pronta respuesta a sus solicitudes y derivando el producto con el servicio técnico de cada producto y posteriormente realizando un seguimiento a los productos despachados nuevamente al cliente. • Observar las directrices comerciales, así como cumplir las funciones prioritarias actuales a fin de garantizar un buen servicio al cliente. • Salvaguardar los intereses del cliente en lo referente a calidad de atención y de reparación, cumplimiento de plazos y facturación. • Mantener actualizados periódicamente los indicadores de gestión necesarios para una oportuna toma de decisiones relacionadas con: Plan de Ventas, Cotizaciones emitidas, Garantías, notas de crédito a proveedor de las ventas por canales (Paris, Ripley, Linio, Mercado Libre, Falabella) • Desarrollar las actividades necesarias, para atender oportuna y eficazmente los Reclamos de Clientes. • Mantener un control permanente sobre las soluciones que se brinden a los clientes por sus reclamos. • Creación de boletas, guías de despacho a proveedor y anulación de estas en el programa SAP. • Creación de facturas electrónicas y cambio de boleta en programa E-Cloud. Show less



gallegos & asociados

• • Apr 2018 - Aug 2021

• • Mar 2018 - Aug 2021

  Emisión de cartas certificadas de cobranza.• Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes.• Control y seguimiento de clientes morosos.• Informar de la actividad de cobro y del estado de cuentas por cobrar.• Control y gestión de caja chica.• Manejo de Programa de causas judiciales CaseTracking.• Coordinar mantención de insumos de oficina, coordinar viajes y actividades de la empresa.• Verificar la correspondencia y documentación entrante y saliente del área.• Entrega información en temas de procedimientos asociados a la empresa (plazos, documentación, trámites, entre otros).• Elaborar y completar documentación interna y/o externa (física y electrónica), redactando y tipiando cartas, oficios, informes, entre otros.• Conformación de expedientes de personal.• Programación de actividades de capacitación y adiestramiento de personal.• Planificación y control de vacaciones del personal.• Entrevistas, reclutamiento, selección.• Manejo de programa de remuneraciones eRemuneraciones. Show less



mobileHUT

• Chile
• Consumer Electronics
• 1 - 100 Employee

• Vendedor

  • Aug 2018 - Feb 2020

  • Apertura, cuadre y cierre de caja, así como transacciones asociadas. • Cambios y devoluciones de productos; Asegurar una excelente atención a los clientes. • Creación de boletas, cambio de boletas, notas de crédito y facturas solicitadas por los clientes. • Apertura, cuadre y cierre de caja, así como transacciones asociadas. • Cambios y devoluciones de productos; Asegurar una excelente atención a los clientes. • Creación de boletas, cambio de boletas, notas de crédito y facturas solicitadas por los clientes.



Gobernacion de lara

• Lara, Venezuela

• Asistente administrativo sénior

  • Feb 2014 - Feb 2018

  • Coordinadora de control y seguimiento de los trabajadores en el área de recursos humanos. • Redacción de oficios, memorándum, informes semanales y mensuales, realización de nómina, • Entrevistas, reclutamiento, selección, Conformación de expedientes de personal. • Programación de actividades de capacitación y adiestramiento de personal. • Planificación y control de vacaciones del personal. • Coordinadora de control y seguimiento de los trabajadores en el área de recursos humanos. • Redacción de oficios, memorándum, informes semanales y mensuales, realización de nómina, • Entrevistas, reclutamiento, selección, Conformación de expedientes de personal. • Programación de actividades de capacitación y adiestramiento de personal. • Planificación y control de vacaciones del personal.



Seguros Carabobo

• Venezuela

• Asistente de Cobranza

  • Jan 2013 - Jan 2014

  • Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes. • Investigar datos históricos de cada deuda o factura. • Localizar y ponerse en contacto con los clientes para preguntarles por los pagos vencidos. • Tomar medidas para propiciar el pago oportuno de la deuda. • Tramitar los pagos y reembolsos. • Solucionar problemas de facturación y crédito del cliente. • Actualizar los registros de estado de cuentas y esfuerzos de cobro. • Informar de la actividad de cobro y del estado de cuentas por cobrar. Show less