Experience

EURO TELE SERVICES

• France
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Conseillère clientèle confirmée

  • Jul 2023 - Present

  (Groupe Crédit Mutuel et CIC) • Banque à Distance et dysfonctionnements carte: Assistance à l’utilisation des fonctionnalités de la banque en ligne(site&application) Opposition cartes et chèques Assistance sur les dysfonctionnements des cartes bancaires • Traitement des demandes d’autorisation • Terminaux de paiement physique: Assistance de dépannage à distance des terminaux de paiement électronique (TPE) des commerçants Configuration et… Show more (Groupe Crédit Mutuel et CIC) • Banque à Distance et dysfonctionnements carte: Assistance à l’utilisation des fonctionnalités de la banque en ligne(site&application) Opposition cartes et chèques Assistance sur les dysfonctionnements des cartes bancaires • Traitement des demandes d’autorisation • Terminaux de paiement physique: Assistance de dépannage à distance des terminaux de paiement électronique (TPE) des commerçants Configuration et maintenance des différents logiciels d’encaissements • Terminaux de paiement virtuel Aide à l’implémentation de la solution de paiement e-commerce du groupe et diagnostic des différentes erreurs liées à son utilisation Gestion des incidents de sécurité

• Conseillère clientèle débutante

  • Jan 2023 - Present

  Strasbourg, Grand Est, France



Societe Generale

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Auxiliaire Vacances - Crédit du Centre de Service

  • Jul 2022 - Jul 2022

  Oberhausbergen, Grand Est, France Diverses tâches administratives au Crédit du centre de Service; -Assurer le classement, l'archivage et la numérisation de documents divers -Vérifier la complétude de dossiers et réaliser un premier contrôle sur certaines données -Saisir des données dans les outils de gestion (Excel/outil de gestion métier) -Rédaction des mails et courriers (Word)



Vortex Experience VR

• France
• Recreational Facilities
• 1 - 100 Employee

• Game Master

  • Sep 2019 - Aug 2020

  Strasbourg, Grand Est, France - Accueil et renseignement de la clientèle - Encaissement - Divers travaux de rangement et de manutention - Formatrice - Gestion des TeamBuilding, EVJF - Fidélisation des Clients



Societe Generale

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Auxiliaire vacances - Service Fraude

  • Aug 2019 - Aug 2019

  Schiltigheim, Grand Est, France - Traitement d'alertes pour suspicion de fraude sur supports de paiement porteurs. - Authentification de transactions par émission d'appels sortants. - Analyse des paiements par CB. - Traitement et saisie de déplacements à l'étranger porteurs. - Proposition de solutions aux clients