Experience

Universidad Autonoma Metropolitana

• Education Administration Programs
• 100 - 200 Employee

• Analista de Sistemas

  • Jan 2014 - Present

  Diseñar, desarrollar, realizar pruebas y verificar el funcionamiento de los sistemas utilizados, gestionar registros y archivos para el sistema de acuerdo a estándares y procedimientos establecidos, documentar el sistema desarrollado, capacitación personalizada a usuarios sobre el uso de los sistemas de la Institución (SIIUAM), mantenimiento de los sistemas, consultas y reportes a la base de datos (MySQL), apoyo para la actualización de la página Web institucional (HTML, PHP, MySQL), administración de salas virtuales (VM Ware), creación y clonación de imágenes de S.O. personalizadas (Clonezilla, Ghost), configuración de Dominios-IP´s-DNS-DHCP, gestión de tickets (Mesa de Servicio, Remedy), apoyo para el manejo de Inventario de SW/HW/Licencias, instalación, configuración y actualización de Sw, control de cuentas de usuarios (Active Directory). Show less



Grupo Salinas (Micronegocio MAC)

• Insurgentes Sur 3579, Torre 3 Piso 8, 3579 Col. Tlalpan La Joya, C.P. 14000

• Analista en Mesa de Administración Central

  • Apr 2013 - Sep 2013

  Soporte vía telefónica, vía remota y en sitio a usuarios, mantenimiento a equipos de cómputo, consultas y generación de reportes, conocimientos básicos de páginas Web (HTML, PHP), creación de Manuales de apoyo, apoyo a Gerencia en actividades administrativas, revisión de documentación de clientes (buró de crédito, cálculo y autorización de montos, cálculo de la capacidad de pago de los clientes). Soporte vía telefónica, vía remota y en sitio a usuarios, mantenimiento a equipos de cómputo, consultas y generación de reportes, conocimientos básicos de páginas Web (HTML, PHP), creación de Manuales de apoyo, apoyo a Gerencia en actividades administrativas, revisión de documentación de clientes (buró de crédito, cálculo y autorización de montos, cálculo de la capacidad de pago de los clientes).



Endomédica S.A. de C.V.

• Montes Urales 115, Col. Lomas de Chapultepec, CP. 11000, México D.F.

• Comprador TI

  • Mar 2011 - Feb 2013

  Toma de decisiones, análisis de requerimientos inmediatos, identificación de necesidades del área de TI, cotizaciones con proveedores, colocación de órdenes de compra a proveedores, gestión de tiempos de entrega, compra de servicios de TI, compra de productos (Sw, Hw, y Licencias), realización de reportes mensuales para el análisis financiero del área de compras de TI, creación de reportes del Sw y Hw asignado, validación y seguimiento a garantías de los productos adquiridos, análisis costo-beneficio de diferentes proveedores, cierre de órdenes de compra. Show less



Afore Banamex S.A. de C.V. (Outsourcing

• Av. Paseo de la Reforma 390, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600

• Ing. Soporte Técnico

  • May 2010 - Dec 2010

  Manejo básico de SCCM 2007 (distribución de SW e imágenes de S.O.), manejo básico de Windows Server 2008-R2, configuración de IP´s-DNS-DHCP-PROXY, manejo de Active Directory (usuarios/grupos), soporte técnico en sitio, vía telefónica y vía remota (ESCRITORIO REMOTO, VNC, NET MEETING), mantenimiento a equipo de cómputo, instalación, configuración y actualización de software, migración de S.O., manejo de System Recovery y Backup Exec, manejo de OFFICE (Word, Excel, Powe Point, Outlook), creación de manuales (PSR, PDF), manejo básico de BD (MySQL), mapeo de unidades, configuración de impresoras en red, creación de imagenes Windows (GHOST), borrado seguro de D.D. (WIPE DRIVE), administración de Tickets (REMEDY, SERVICE DESK), capacitación a usuario, manejo y control de inventario del equipo de cómputo y software de la empresa. Show less



Buzón e S.A. de C.V.

• Torcuato Tasso 245, Col. Polanco, Del. Cuauhtémoc, C.P. 11560, México D.F.

• Soporte Técnico

  • Jul 2009 - May 2010

  Proporcionar soporte técnico en sitio y via remota a los usuarios de la empresa, brindando asesorías personalizadas a los mismos, utilizando las herramientas de trabajo y software propios de cada area, manejo de OFFICE (word, excel, power point, outlook), creación y desbloqueo de cuentas de usuarios, instalación, configuración y actualización de software, manejo de reporteadores para levantamiento y seguimiento de tickets (REMEDY). brindar soporte técnico vía telefónica a los clientes de la empresa resolviendo dudas, problemas y/o capacitar al usuario con respecto a los portales de la misma (SSP, CRM, BUZON–E, IPSOFACT, SFTP), para realizar la facturación electrónica y creación de sus comprobantes fiscales digitales (CFD), apoyo en la corrección de archivos (Facturas, Recibos de Honorarios, Recibos de Arrendamiento, cancelaciones, etc), dar de alta a nuevos clientes (registrar matrices, captura de datos, asignar y resetear contraseñas), responder dudas y comentarios de clientes via e-mail (OUTLOOK). Creación, seguimiento y cierre de incidentes, mediante tickets (REMEDY). Show less



ALIA

• Barranca del Muerto 514 Alvaro Obregón, DF Y Zona Metro., C.P.: 01020

• Auxiliar de Soporte Técnico (Servicio Social)

  • Dec 2008 - Jun 2009

  Soporte técnico en sitio y via remota a los usuarios de la empresa, brindando asesorías personalizadas a los mismos, utilizando las herramientas de trabajo y software propios de cada area, manejo de OFFICE (word, excel, power point, outlook), creación y desbloqueo de cuentas de usuarios, instalación, configuración y actualización de software, manejo de reporteadores para levantamiento y seguimiento de tickets (REMEDY). Soporte técnico en sitio y via remota a los usuarios de la empresa, brindando asesorías personalizadas a los mismos, utilizando las herramientas de trabajo y software propios de cada area, manejo de OFFICE (word, excel, power point, outlook), creación y desbloqueo de cuentas de usuarios, instalación, configuración y actualización de software, manejo de reporteadores para levantamiento y seguimiento de tickets (REMEDY).