Experience

Credisfera

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de projetos

  • Jul 2019 - Present

  • Gerência de Segurança TI ・ Desenvolvimento do projeto de gestão de segurança TI; ・ Criação das políticas de segurança e implantação da LGPD. • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Integração entre sistemas multi-plataformas. • Gestão de serviços ・ Elaboração de especificações funcionais e de negócios; ・ Contratação de fornecedores; ・ Definição e desenvolvimento de soluções para as áreas internas da empresa (Produtos, Financeira e Customer Service). • Gerência de Segurança TI ・ Desenvolvimento do projeto de gestão de segurança TI; ・ Criação das políticas de segurança e implantação da LGPD. • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Integração entre sistemas multi-plataformas. • Gestão de serviços ・ Elaboração de especificações funcionais e de negócios; ・ Contratação de fornecedores; ・ Definição e desenvolvimento de soluções para as áreas internas da empresa (Produtos, Financeira e Customer Service).



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Consultor de Negócios

  • Sep 2014 - Jul 2018

  < Atuando para as áreas de Contact Center, CRM e Customer Service > • Consultor para Novos Negócios ・ Análise dos resultados gerados pelas áreas em que atuava, para determinar e desenvolver novos projetos; ・ Estudo de casos e elaboração de novas soluções; ・ Atuava na definição dos projetos táticos e estratégicos. • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Implantação de Infraestrutura; ・ Desenvolvimento de URAs; ・ Integração entre sistemas multi-plataformas. • Gestão de serviços ・ Elaboração de especificações funcionais e de negócios; ・ Contratação de fornecedores; ・ Desenvolvimento de soluções em Contact Center, CRM e Customer Service. Show less



Information Systems Internacional

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor de Negócios

  • Apr 2014 - Sep 2014

  • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Implantação de Infraestrutura; ・ Desenvolvimento de URAs; ・ Integração entre sistemas multi-plataformas. • Gestão de serviços ・ Elaboração de especificações funcionais e de negócios; ・ Contratação de fornecedores; ・ Desenvolvimento de soluções em Contact Center, CRM e Customer Service. • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Implantação de Infraestrutura; ・ Desenvolvimento de URAs; ・ Integração entre sistemas multi-plataformas. • Gestão de serviços ・ Elaboração de especificações funcionais e de negócios; ・ Contratação de fornecedores; ・ Desenvolvimento de soluções em Contact Center, CRM e Customer Service.



todo!

• Outsourcing/Offshoring
• 200 - 300 Employee

• Gerente de Projetos

  • Apr 2009 - Mar 2013

  • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Implantação de Infraestrutura; ・ Desenvolvimento de URAs; ・ Integração entre sistemas multi-plataformas. • Consultoria e elaboração de soluções técnicas, atuando na confecção de propostas comerciais ・ Participação de RFP's; ・ Elaboração de especificações funcionais e de negócios; ・ Contratação de fornecedores. • Gerenciamento do desenvolvimento de soluções em URA e de negócios para aplicação front-end e CRM • Responsável pelo treinamento das equipes internas, atuando nas principais capitais do país Show less



Grupo Contax

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 500 - 600 Employee

• Gerente de Projetos

  • Sep 2007 - Mar 2009

  • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Implantação de infraestruturas; ・ Desenvolvimento deURAs; ・ Integração entre ambientes multi-plataformas. • Líder da equipe de Desenvolvimento de Software ・ Responsável pela análise de requisitos; ・ Documentação e padronização; ・ Análise de Negócio. • Gerente de Projetos ・ Desenvolvimento de Softwares; ・ Implantação de infraestruturas; ・ Desenvolvimento deURAs; ・ Integração entre ambientes multi-plataformas. • Líder da equipe de Desenvolvimento de Software ・ Responsável pela análise de requisitos; ・ Documentação e padronização; ・ Análise de Negócio.



MAGAZINE EXPRESS COML. IMP. EXP. REVISTAS LTDA. (Startup – sold to Grupo Abril)

• São Paulo e Região, Brasil

• Coordenador de TI

  • Nov 2004 - May 2007

  • Gerenciamento da área de T.I. • Responsável pela implantação e customização do sistema gestor da empresa, desempenhando ・ Levantamento das necessidades junto aos usuários; ・ Customização dos processos atuais para adequação as novas normas; ・ Estudo dos casos de uso; ・ Modelagem de dados; ・ Definição de escopos e projetos de desenvolvimento. • Supervisão da equipe de desenvolvimento • Responsável pela coordenação e liderança dos estagiários • Definição do Plano de Ações e dos Projetos Prioritários de TI • Responsável pela contratação de serviços e compra de equipamentos Show less