Projectmanager

• Oct 2022 - Present

Projectmanager

• Jul 2018 - Oct 2022

De Projectmanager houdt zich bezig met commerciële innovatie projecten en implementatietrajecten binnen staff capital BV / Payroll Select Nederland B.V. De Projectmanager rapporteert aan de Algemeen Directeur en adviseert op verzoek van Algemeen Directeur rechtstreeks aan het Directie Team of individuele leden hiervan. Het opstellen en vastleggen van maatwerk implementatie- en verbetertrajecten met bijbehorende doelstellingen en deadlines, het begeleiden en implementeren van nieuwe (innovatie) projecten binnen de organisatie zijn de kerntaken van de Projectmanager. Het ontwikkelen van deze projecten worden via de Agile / Scrum methodiek ingericht. Bereikte resultaten: Implementatie CRM Dynamics / Ontwikkeling & Implementatie platform easystaffer / Ontwikkeling & Implementatie nieuw platform easyjobs / Implementatie nieuwe klant IQ Select. Show less

Manager Account Team

• Oct 2014 - Jul 2018

Het op tactisch en operationeel niveau rapporteren, adviseren aan de Commercieel Directeur en uitvoering geven aan het commercieel beleid van Payroll Select. Daarnaast maakt de Manager Commercie / Account Team deel uit van het management team (MT) om op strategisch niveau de directie te kunnen adviseren en informeren en besluiten te nemen op operationeel niveau.  Gedeelde verantwoordelijkheid met Commercieel Directeur voor de gehele afdeling Commercie / Account die bestaat uit 5 Branche Managers, 3 Teamleaders, 21 Accountmanagers, 8 Salesmanagers, 5 Service desk medewerkers. De verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, coaching en begeleiding van 3 Teamleaders, 12 Accountmanagers en 5 Service desk medewerkers ligt bij de Manager Commercie / Account Team.  Verantwoordelijk voor het beheren van alle klantrelaties van de verschillende werkmaatschappijen van Payroll Select Nederland. Het beheren van klanten onder andere gericht op het behouden en tevreden houden van bestaande klanten en het realiseren van groei.  Verantwoordelijk voor juridische, proces en CAO juistheid voor alle documenten die in het kader van de op de afdeling geleverde diensten gebruikt worden en naar klanten worden gecommuniceerd.  Werkmethodieken en structuren aanbrengen om efficiënt en kostenbesparend te werken.  Het inzetten van (verbeter) automatiseringsprocessen, het monitoren van de interne verwerking- en kwaliteitsprocessen binnen de organisatie en deze op klantniveau vertalen en visa versa.  Concrete doelstellingen bepalen, deze vertalen naar het bewerkingsplan, analyseren en bijsturen om de gewenste resultaten te kunnen behalen.  Begeleiden van implementatie projecten van o.a. een nieuwe CRM systeem en overgenomen bedrijven naar de Payroll Select Groep.  Tijdelijke waarneming General Manager van de vestiging in Amsterdam. Show less

Interim Manager

• Sep 2010 - Oct 2014

Interim Manager binnen de organisatie P&B houdt, naast inzetbaar zijn als manager op diverse projecten, ook het begeleiden en coachen van projectmanagers in. Op verschillende vestigingen van de ING, KPN en bij de Nationale Nederlanden ben ik ingezet in de functie van manager op de afdeling Klant Contact Center. Dagelijkse aansturing, coaching, begeleiding en motivering van telefonisch adviseurs (gedetacheerden). Evaluatie-; functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren. Verantwoordelijk voor het leveren van de gevraagde uren door de opdrachtgever(s) per dag, per week. Intensief contact onderhouden met opdrachtgever / verschillende afdelingen (Work Force Planning, Unitmanagers, Manager KCC) betreffende operationele zaken.  Mede verantwoordelijk voor het realiseren van de Key Performance Indicators vanuit de opdrachtgever en P&B (ziekteverzuim en verloop). Optimalisering van werkprocessen en begeleiding geven aan collegae projectmanagers. Ontwikkeling en uitvoering van het HR- en organisatie beleid. Werving en Selectie van telefonisch adviseurs. Ziekteverzuimpreventie en begeleiding bij re-integratie, in samenwerking met de Arbodienst. Show less

Sales Manager

• Jan 2009 - Sep 2010

De salesmanager ontwikkelt commerciële plannen, stelt doelstellingen vast en draagt zorg voor de uitvoering hiervan. Verantwoordelijk voor het generen van new business, uitbouwen van bestaande opdrachtgevers en de aftersales. Strategie bepalen aanpak commerciële activiteiten. Telefonische acquisitie, bijwonen van congressen / seminars, netwerken. Bezoeken van (potentiële) opdrachtgevers, offertes opstellen. Naar aanleiding van een uitvoerige analyse en behoeftepeiling door middel van een Quickscan, samenwerkingsvoorstel uitwerken en presenteren. Aftersales. Show less

Unit Leader Noord Nederland

• Feb 2008 - Jan 2009

In de functie van Unit Leader was ik verantwoordelijk voor de regio Friesland, Groningen, Drenthe en Overijssel. Deze nieuwe entiteit binnen Manpower die sinds januari 2008 is opgezet, adviseert bedrijven m.b.t. het werken met de 50plus werknemer en helpt de 50plus werkzoekende aan werk. Verantwoordelijk voor regio Friesland, Groningen, Drenthe en Overijssel Adviseren bedrijven en werkzoekenden  Contacten onderhouden met UWV kantoren Leiding geven aan team van intercedenten Werving en selectie van de intercedenten, verantwoordelijk voor het inwerktraject tot aan vakvolwaardige medewerkers Salesactiviteiten voor het genereren van new business Show less

Vestigingsmanager Ad Interim / Begeleider

• Mar 2006 - Feb 2008

Op diverse vestigingen was ik verantwoordelijk voor de (her)implementatie van interne werkprocessen, begeleiding en controle. Daarnaast was ik vestigingsmanager ad interim in o.a. de regio Noord daar waar de vestigingsmanager tijdelijk afwezig was of voor de nodige begeleiding en ondersteuning van de vestigingsmanager. Implementeren van interne werkprocessen en organisatiestructuren Controle van de bestaande methodieken en het herinrichten hiervan Vervangen van bestaande vestigingsmanagers bij tijdelijke afwezigheid Coachen en begeleiden van vestigingsmanagers  Motiveren en stimuleren van vestigingsmanagers en intercedenten Sales activiteiten ontwikkelen en uitvoeren voor het genereren van new business Relatiebeheer van bestaande opdrachtgevers Tussen de projecten: ondersteuning regiomanager, analyseren en onderzoeken van de arbeidsmarkt in Noord Nederland Show less

Vestigingsmanager

• Dec 2002 - Mar 2006

Naast het werven van flexmedewerkers, nieuwe klanten en het uitbouwen van bestaande klanten was ik dagelijks bezig met het aansturen, motiveren en begeleiden van de intercedenten. Het zorg dragen van een optimale bezetting en het aansturen van werkprocessen op de vestiging zijn tevens taken waar ik me mee bezig hield. Werving en selectie flexmedewerkers Salesactiviteiten voor het generen van new business Relatiebeheer bestaande opdrachtgevers en uitbouwen  Dagelijkse leiding / aansturing, motiveren en begeleiden van intercedenten Continuering en optimalisatie van de werkprocessen en methodieken Show less

Senior Project Manager

• Jan 2001 - Nov 2002

In deze functie was ik eindverantwoordelijk voor een project met betrekking tot flexibel personeel op het Klant Contact Center bij de Postbank (ING) in Leeuwarden.  Direct leiding geven aan 4 projectmanagers en indirect aan ± 150 contact center medewerkers (telefonisch adviseurs)  Verantwoordelijk voor het leveren van de gevraagde uren door Postbank op weekbasis (urengarantie)  Werving & selectie van projectmanagers en telefonisch adviseurs  Intensief contact met de opdrachtgever, afdeling planning, management  Het voeren van evaluatie-, functionerings-, en beoordelingsgesprekken  Ziekteverzuimbegeleiding en preventie Show less

Vestigingsmanager

• Mar 2000 - Dec 2000

Senior Intercedente / Detacheringcoördinator

• Jun 1997 - Mar 2000

Telemarketer

• 1996 - 1997

Parttime / bijbaan. Inbound en outbound gesprekken. Parttime / bijbaan. Inbound en outbound gesprekken.

Shopmanager

• 1989 - 1997

Promotiemedewerker

• 1988 - 1989