Coordinadora de marketing

• Aug 2021 - Present

Coordinadora de Mercadeo

• Nov 2018 - Jun 2019

Asegurar el nivel de servicio en la programación de pedidos de los dos canales (envasado y granel) Seguimiento a la atención de novedades de Servicio Técnico. Seguimiento el cierre de los casos de PQRs dentro del tiempo establecido por la ley. Monitorear la gestión y procesos del Call Center (tercerizado) Coordinar campañas de sensibilización interna. Administrar plataformas tecnológicas de gestión comercial. Elaborar informes para entes de control (Gasnova y Superservicios) Logros más sobresalientes y reconocimientos: Disminuimos los tiempos de respuesta de los casos de PQR en un 80% en 3 meses. Rediseñamos y divulgamos al interior de la compañía el proceso de gestión de PQRs. Show less

Manager Marketing

• Jul 2017 - Jun 2018

Coordinar y ejecutar eventos empresariales en diferentes ciudades de Colombia. Mantener actualizada la información en la pagina web y redes sociales. Coordinar junto con el community manager de las piezas y contenidos a subir en redes. Apoyar al equipo comercial con la elaboración y producción de catalogos y plegables de los productos. Contacto con proveedores para elaboración de material POP y stand de ferias. Coordinar participación en ferias (Feria del Mueble y la Madera y Feria Internacional de Bogotá). Asegurar que en las ferias todos los productos estes exhibidos de manera adecuada y que las demostraciónes se realicen resalten las caracteristicas diferenciales de la marca frente a al competencia. Hacer traslados de producto entras las diferentes bodegas. Enviar información al cliente relevante de las caracteristicas del producto para ayudar a su fuerza de ventas. Coordinar con los clientes la adecuación de exhibidores o instalación de nuevos. Generar informes de las ventas realizadas por los promotores en grandes superficies (HomeCenter). Administrar el Help Desk direccionando los casos a las personas o areas correspondientes. Participar en la elaboración de las promociones institucionales. Controlar y distribuir el material POP al equipo comercial. Coordinar viajes empresariales para clientes. Dar solución a las PQRS recibidas por diferentes medios. Show less

Directora de Marketing y Ventas

• Nov 2013 - Jul 2016

Diseñe e implemente el plan de mercadeo de la empresa, lo que ha permitido aumentar las ventas y alcanzar los presupuestos propuestos por Microsoft. Gracias a esta gestión Microsoft reconoció a la empresa como Partner del Año en Colombia. Así mismo, he ejecutado planes de generación de demanda y de fidelización de clientes. - Elaboración y puesta en marcha del Plan de Marketing. - Apoyo al área comercial para concretar ventas. - Elaboración y ejecución del plan de marketing interno para generar oportunidades de negocio necesarias para alcanzar la cuota en licenciamiento y en servicios. -Seguimiento a las oportunidades de negocio abiertas y diseño de estrategias para acelerar el cierre de las mismas. - Generación de la estrategia digital. - Administración y generación de contenidos en las redes sociales y página web. - Diseño de campañas de emailing. - Manejo de proveedores necesarios para el diseño y elaboración de material POP. - Planeación y ejecución de eventos empresariales. - Generación y seguimiento de la estrategía de telemarketing y campañas de emailing. - Manejo y control de bases de datos. - Generación de demanda mediante campañas de telemarketing y emailing. - Medición y seguimientos de KPI’s del equipo comercial. - Elaboración y ejecución de presupuesto semestral. - Liderar la elaboracion y ejecuciones de los planes de gestión del cambio. - Plan de apertura de nuevos mercados en Guatemala y Panamá. - Asegurar el correcto manejo de la imagen corporativa. Show less

Directora Relaciones Internacionales

• Aug 2013 - Nov 2013

Estuve a cargo de establecer y fortalecer las relaciones institucionales entre la Cámara y las entidades gubernamentales. Logre acercamientos con las Gobernaciones de Boyacá y Alcaldía de Tunja, así como con la Gobernación del Guainía y de Norte de Santander. Gracias a estos acercamientos se adelantaron proyectos de hermanamiento con algunas ciudades en China, con el fin de aprovechar las relaciones comerciales que se pueden establecer con este país. Estuve a cargo de establecer y fortalecer las relaciones institucionales entre la Cámara y las entidades gubernamentales. Logre acercamientos con las Gobernaciones de Boyacá y Alcaldía de Tunja, así como con la Gobernación del Guainía y de Norte de Santander. Gracias a estos acercamientos se adelantaron proyectos de hermanamiento con algunas ciudades en China, con el fin de aprovechar las relaciones comerciales que se pueden establecer con este país.

Asesora de Gerencia

• Sep 2009 - Aug 2010

Estuve a cargo de coordinar y supervisar el área administrativa y operativa de la empresa, en cuanto al manejo de nomina, inventarios, apoyo al área logística, entre otros. Elabore reportes mensuales de los volúmenes de ventas, lo que permitió mejorar la atención a los clientes mediante la detección a tiempo de las dificultades que presentaba el mercado, lo que represento un aumento del 7% equivalente a $10 millones de ventas adicionales. Estuve a cargo de coordinar y supervisar el área administrativa y operativa de la empresa, en cuanto al manejo de nomina, inventarios, apoyo al área logística, entre otros. Elabore reportes mensuales de los volúmenes de ventas, lo que permitió mejorar la atención a los clientes mediante la detección a tiempo de las dificultades que presentaba el mercado, lo que represento un aumento del 7% equivalente a $10 millones de ventas adicionales.

Pasante

• Feb 2009 - Aug 2009

Cancillería. Área Internacionalización en casa Desempeñe acciones dentro de los programas de multiculturalismo, multilingüismo e internacionalización del currículo de la institución, coordinando actividades culturales y académicas con diferentes embajadas, como conferencias, conversatorio, muestras gastronómicas, exposiciones, presentaciones de grupos de danza folclórica, entre otros. Fueron cerca de 120 eventos por semestre, a los cuales asistieron entre 30 a 100 personas aproximadamente. Impulse la creación del grupo de alemán, con el fin de brindar a los estudiantes interesados la oportunidad de aprender este idioma, además de un mayor conocimiento de esta cultura. En el primer semestre en el que el grupo se creo, contamos con cerca de 20 estudiantes inscritos a este. Show less