Experience

QWIC

• Netherlands
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Inside Sales Representative (duitstalig)

  • Feb 2022 - Present



JobOn

• Netherlands
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Eventmager / Vrijwilligerswerk

  • Oct 2021 - Feb 2022

  Als eventmanager organiseer ik onder de medewerking van interessante sprekers events zoals webinars, workshops of wandelingen met het doel werkzoekenden tijdens hun zoektocht naar werk te te inspireren. Als eventmanager organiseer ik onder de medewerking van interessante sprekers events zoals webinars, workshops of wandelingen met het doel werkzoekenden tijdens hun zoektocht naar werk te te inspireren.



Discover the World - Global

• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Inside Sales Support

  • May 2018 - Jan 2021

  Als Inside Sales Support medewerker was ik verantwoordelijk voor de Duitstalige markt, Benelux, Engeland en Frankrijk. Mijn taken bestonden uit het boeken van groepen als ook het ondersteunen van aanvragen met betrekking op ticketing voor Gol, Thai en Copa Airlines als ook het onderhouden van de klantenbinding. Als Inside Sales Support medewerker was ik verantwoordelijk voor de Duitstalige markt, Benelux, Engeland en Frankrijk. Mijn taken bestonden uit het boeken van groepen als ook het ondersteunen van aanvragen met betrekking op ticketing voor Gol, Thai en Copa Airlines als ook het onderhouden van de klantenbinding.



Otravo

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• IATA Specialist

  • Nov 2015 - May 2018

  Bij Otravo was ik te werk gesteld bij de IATA afdeling en vertegenwoordigde de online reisorganisatie zoals WTC.NL en Vliegtickets.NL. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de controle van kredietkaart betalingen en het verwerken van annuleringsaanvragen. Tevens fungeerde ik als support en vraagbaak voor collega's en klanten ten aanzien van wijzigingen, verkopen en restitutie van tickets. Bij Otravo was ik te werk gesteld bij de IATA afdeling en vertegenwoordigde de online reisorganisatie zoals WTC.NL en Vliegtickets.NL. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de controle van kredietkaart betalingen en het verwerken van annuleringsaanvragen. Tevens fungeerde ik als support en vraagbaak voor collega's en klanten ten aanzien van wijzigingen, verkopen en restitutie van tickets.



Lufthansa

• Germany
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Senior Ticketing Agent

  • Apr 2001 - Oct 2015

  Tot mijn taken behoorden het verkoop, wijzigen, restitueren van tickets voor Lufthansa, Austrian Airlines en Swiss Airlines. Afrekenen van extra bagage, Salesrapport en het beheren van de kassa.. Ondersteunen van passagiers bij vlucht onregelmatigheden zoals vertraging, annulering in vorm van het regelen van accommodatie, shuttle service naar het hotel, verdelen van etensvouchers en het boeken van alternatieve vluchten. Tot mijn taken behoorden het verkoop, wijzigen, restitueren van tickets voor Lufthansa, Austrian Airlines en Swiss Airlines. Afrekenen van extra bagage, Salesrapport en het beheren van de kassa.. Ondersteunen van passagiers bij vlucht onregelmatigheden zoals vertraging, annulering in vorm van het regelen van accommodatie, shuttle service naar het hotel, verdelen van etensvouchers en het boeken van alternatieve vluchten.



Eurowings Europe

• Austria
• Airlines and Aviation
• 200 - 300 Employee

• Supervisor Movement Control Operations

  • Sep 1999 - Mar 2001

  Als medewerker van de afdeling Movement Control hoorde bij mijn taken het punctueel vertrek van de Eurowings vloot te waarborgen als ook de bestelling van de catering. Het was mijn taak om crew wissels op het platform optimaal te laten verlopen en de platformmedewerkers in deze procedure te ondersteunen. Als medewerker van de afdeling Movement Control hoorde bij mijn taken het punctueel vertrek van de Eurowings vloot te waarborgen als ook de bestelling van de catering. Het was mijn taak om crew wissels op het platform optimaal te laten verlopen en de platformmedewerkers in deze procedure te ondersteunen.



Eurowings

• Germany
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Supervisor Passenger Handling & Ticketing

  • 1996 - 1998

  Als supervisor ticketing balie was mijn taak het personeel aan te sturen en te ondersteunen in ticketing technisch gerelateerde vragen.als ook bij conflicten met passagiers.Ik rapporteerde aan de stationmanager.

• Grondstewardess

  • 1992 - 1996

  Ik werkte als medewerker aan de ticket en check-in balie. In de afdeling Lost & Found heb ik verloren bagage en voorwerpen geregistreerd en was ik verantwoordelijk voor het instappen van passagiers.