Experience

GEDCO

• Argentina
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Jefa de Estrategia y Planificación de Mora Temprana

  • Jun 2022 - Present



ROHR BPO CENTER

• Argentina
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisora

  • Feb 2017 - Jun 2022

  Encargada de la organización y planificiacion de estrategia según tramo,objetivo y necesidad. Capacitación del personalArmado de campañas y acciones digitalesCoordinación de estrategias Cliente-interno externo. Cumplimiento de objetivos.Motivación constante al equipo,entendimiento y visión del cliente,presentación de resultados.Mora Temprana y TardíaCoordinación de sector exclusivo para atencion al cliente.

• Líder call externo

  • Jan 2018 - Dec 2019

  A cargo de 2 callcenter (Directa,Vocem) tercerizado en Venezuela,coordinadora de importante proyecto interno dentro de la empresa; Operadores y mandos medios a cargo. Estrategia para carteras involucradas, Calibración con mandos medios y auditorias de calidad .Mora tardía y temprana.

• Team Leader

  • Feb 2016 - Feb 2017

  Coordinación de estrategia junto con team a contraturno. Equipo sin supervisor. devoluciones de calidad a operadores.Seguimiento de métricasCumplimiento de objetivos

• Operadora cobranzas

  • Dec 2014 - Feb 2016

  Negociadora Senior