Irene Jover Muñiz
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Experience
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GOI
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Spain
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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1 - 100 Employee
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Customer Service Manager
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Aug 2021 - Present
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SERVICE MANAGER SERVINFORM (Proyecto Leroy Merlin)
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Dec 2016 - Jun 2021
Responsable de proyecto enmarcado en el área de Supply Chain y operaciones. Gestión servicio post venta, en el ámbito logístico, a nivel nacional, dimensionado con un equipo de más de 300 personas a cargo. Medición de KPI, s diarios, y toma de decisiones operativas, así como definición de estrategias de relación cliente omnicanal. Elaboración e implementación de procedimientos y planes de calidad. Gestión de procesos de logística inversa y control de stock. Elaboración de estrategias para ganar eficiencia y optimización en el servicio. Show less
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