Iolanda Vila Nova e Silva
Head de Tecnologia at Grupo Namah- Claim this Profile
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Bio
Lívia Paiva
Iolanda é um amor de pessoa, seu sorriso e seu jeito contagia. Ela lidera pessoas com leveza e muito comprometimento. Tecnicamente falando é incrível tanto na parte de marketing, relacionamento com cliente e vendas. Foi uma verdadeira honra trabalhar com ela.
Marina Moreira
Trabalhei com a Iolanda diretamente como parte da equipe de vendas e ela, gestora de CS, áreas que se relacionam frequentemente. A Iolanda tem um perfil apaixonado e responsável, e não deixa entregas para a última hora. Com muita orientação para a experiência do cliente, sempre passou muita confiança para os processos de atendimento e gestão.
Lívia Paiva
Iolanda é um amor de pessoa, seu sorriso e seu jeito contagia. Ela lidera pessoas com leveza e muito comprometimento. Tecnicamente falando é incrível tanto na parte de marketing, relacionamento com cliente e vendas. Foi uma verdadeira honra trabalhar com ela.
Marina Moreira
Trabalhei com a Iolanda diretamente como parte da equipe de vendas e ela, gestora de CS, áreas que se relacionam frequentemente. A Iolanda tem um perfil apaixonado e responsável, e não deixa entregas para a última hora. Com muita orientação para a experiência do cliente, sempre passou muita confiança para os processos de atendimento e gestão.
Lívia Paiva
Iolanda é um amor de pessoa, seu sorriso e seu jeito contagia. Ela lidera pessoas com leveza e muito comprometimento. Tecnicamente falando é incrível tanto na parte de marketing, relacionamento com cliente e vendas. Foi uma verdadeira honra trabalhar com ela.
Marina Moreira
Trabalhei com a Iolanda diretamente como parte da equipe de vendas e ela, gestora de CS, áreas que se relacionam frequentemente. A Iolanda tem um perfil apaixonado e responsável, e não deixa entregas para a última hora. Com muita orientação para a experiência do cliente, sempre passou muita confiança para os processos de atendimento e gestão.
Lívia Paiva
Iolanda é um amor de pessoa, seu sorriso e seu jeito contagia. Ela lidera pessoas com leveza e muito comprometimento. Tecnicamente falando é incrível tanto na parte de marketing, relacionamento com cliente e vendas. Foi uma verdadeira honra trabalhar com ela.
Marina Moreira
Trabalhei com a Iolanda diretamente como parte da equipe de vendas e ela, gestora de CS, áreas que se relacionam frequentemente. A Iolanda tem um perfil apaixonado e responsável, e não deixa entregas para a última hora. Com muita orientação para a experiência do cliente, sempre passou muita confiança para os processos de atendimento e gestão.
Experience
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Grupo Namah
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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1 - 100 Employee
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Head de Tecnologia
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Jan 2023 - Present
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Coordenadora de Tecnologia e Marketing
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Aug 2022 - Present
Responsável pela estratégia de marketing e venda de produtos online;Responsável pela gestão e operação as plataformas de automação (TakeBlip, MobileMonkey, RD Station)Responsável pelo relacionamento com fornecedores de tecnologia;Líder de projeto do aplicativo online;Especialista de estratégia de marketing de todas as vertentes do grupo Namah;Responsável por coordenar a equipe de suporte ao cliente.
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Take Blip
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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Liderança técnica ISM Onboarding
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Aug 2021 - Aug 2022
- Representar o time em discussões técnicas com outros times;- Ter foco em processos e melhoria contínua;- Identificar a necessidade de treinamentos para desenvolvimento técnico e profissional do time;- Dominar processos e/ou produtos como referência técnica;- Prestar suporte ao time em casos mais complexos;- Acompanhar o changelog de ferramentas e/ou produtos, propondo atualizações e melhorias com foco na qualidade da entrega ao cliente;- Acompanhar os indicadores do time para alcance de melhores resultados;- Reunir periodicamente com os analistas do time para acompanhamento e desenvolvimento técnico (soft e hard skills);- Comunicar com a liderança sobre principais acontecimentos e novidades sobre o Produto, Processos e Aspectos Técnicos do time. Show less
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Implementation Success Manager
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Jan 2021 - Aug 2022
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FriendsLab
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Brazil
-
E-Learning Providers
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Gerente de Sucesso do Cliente
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Jan 2020 - Jan 2021
Gestão do time de sucesso do cliente, relacionamento e definição da estratégia de clientes chave, análise de resultados e elaboração de relatórios, implementação de novos clientes.
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Customer Success
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Nov 2018 - Jan 2020
Relacionamento, gestão da estratégia, elaboração e apresentação de relatório de resultados de clientes chave da empresa. Elaboração e execução da estratégia de automação de marketing;
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ECOplay - Ambiental
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Brazil
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Mechanical Or Industrial Engineering
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Sócia Diretora
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Jan 2018 - Nov 2018
Responsável pela estratégia digital e comercial da empresa, condução e organização de eventos. Responsável pela estratégia digital e comercial da empresa, condução e organização de eventos.
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Horizonte Consultoria Ambiental
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Brazil
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Diretora Presidente
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Apr 2016 - Sep 2018
Responsável pela captação de novos projetos, gestão dos voluntários e coordenação da diretoria. Responsável pela captação de novos projetos, gestão dos voluntários e coordenação da diretoria.
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COPASA
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Environmental Services
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700 & Above Employee
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Estagiária
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Aug 2017 - Feb 2018
Estágio na Divisão de Tratamento de Efluentes, trabalhando com o programa PRECEND Estágio na Divisão de Tratamento de Efluentes, trabalhando com o programa PRECEND
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Education
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2013 - 2021
Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais
Engenharia Ambiental e Sanitária
Community
