Experience

Arcadia Hospital

• Romania
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Coordonator relatii clienti si experienta pacientului

  • Aug 2021 - Present

  Organizeaza, coordoneaza, controleaza si raspunde de activitatea personalului din subordine;- Raspunde de calitatea serviciilor oferite pacientilor si le monitorizeaza, inclusiv prin evaluarea satisfactiei pacientilor, luand masuri pentru imbunatatirea acestora;- Solutioneaza reclamatiile personalului din subordine si ale pacientilor in vederea imbunatatirii serviciilor;- Asigura conditiile necesare indeplinirii indicatorilor de performanta si se preocupa permanent de dezvoltarea profesionala a echipei pe care o conduce in vederea motivarii acesteia pe termen lung;- Anunta eventualele modificari de program, consultatii sau timpul de eliberare a rezultatelor;- Gaseste solutii pentru a rezolva cat mai eficient problemele intampinate de pacienti atunci cand situatia o impune;- Inlocuieste sau suplimenteaza personalul din subordine in situatiile limita sau ori de cate ori este necesar Show less

• Consilier relatii clienti

  • Aug 2015 - Aug 2021

  -raspunde cu profesionalism si amabilitate solicitarilor pacientilor – telefonic si/sau celor care se prezinta direct la receptie;-orientare catre pacient si atentie la detalii;-excelente abilitati de comunicare (claritate si coerenta in exprimare);-buna atentie distributiva;- disciplina, atitudine si deschidere in relatia cu pacientii (rabdare, respect, tact, prezenta de spirit);abilitati de lucru in echipa.



Drogherie

• Consilier vanzari

  • Jan 2012 - Jan 2013



Centrofarm S.A.

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Consilier

  • Sep 2009 - Dec 2010