Experience

Jendela360

• Indonesia
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Tenant Relation

  • Feb 2023 - Present

  - Memastikan jumlah pembaharuan tarif sewa mencapai target- Terus melakukan inovasi proses untuk menciptakan pengalaman terbaik- Mendengarkan keluhan atau kekhawatiran pelanggan dan berusaha membantu menyelesaikan masalah yang dimiliki yang berhubungan dengan proses sewa- Menjaga hubungan yang luar biasa dengan setiap pemangku kepentingan- Mengatur jadwal apa pun (Kunjungan, perbaikan, Dll) dengan stakeholder lain

• Property Manager

  • Apr 2021 - Feb 2023

  Menangani pertanyaan dan menetapkan tarif sewa• Memastikan seluruh properti dalam kondisi baik, bersih, rapi dan siap untuk disewa• Mencapai target dan hasil penjualan yang disepakati sesuai jadwal• Mengatur jadwal pembersihan properti dan pemeriksaan kualitas• Membantu penyewa untuk menemukan apartemen baru• Memberikan rekomendasi dan solusi yang baik atas kebutuhan penyewa• Menampilkan properti kepada calon penyewa• Mengelola database yang telah disediakan• Mencari klien baru untuk kerjasama dan sales canvassing secara online/offline• Bernegosiasi dengan tuan tanah & menjadi bagian intergal dalam hal komunikasi antara tuan tanah dan calon penyewa Show less

• Sales Advisor

  • Feb 2021 - Apr 2021



Waringin Hospitality Hotel Group

• Indonesia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Leader

  • Nov 2017 - Feb 2021

  Mengawasi proses shift harian untuk memastikan semua anggota tim mematuhi prosedur operasi standar • Membuat laporan harian dan bulanan kepada GM • Menyambut tamu, menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat untuk menjaga kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang tinggi • Melakukan semua tugas check-in dan check-out, mengelola reservasi dari semua segmen, memberikan informasi tentang hotel, mengelola Agen Perjalanan Online, dan menangani tamu VIP • Menjaga tarif dan ketersediaan Agen Perjalanan Online • Melatih dan memberi nasihat kepada anggota tim FDA untuk memastikan kualitas operasi • Memastikan buku log kantor depan dan buku log hotel selalu diperbarui dan ditindaklanjuti • Membantu semua departemen dalam melayani tamu selama periode volume tinggi • Mengkoordinasikan pembaruan status kamar dengan departemen tata graha dengan memberi tahu tata graha semua proses check-out, check-out terlambat, check-in lebih awal, permintaan khusus, dan penggunaan kamar harian • Melakukan tugas kasir seperti penyelesaian tagihan / faktur, memposting biaya kepada tamu, dll • Alokasikan kamar sesuai perkiraan kedatangan setelah memeriksa preferensi tamu dan permintaan khusus • Membangun hubungan yang kuat dan bekerja sama dengan semua departemen lain terutama housekeeping, penjualan & pemasaran, dll • Pastikan keselamatan dengan mengikuti prosedur check-in dan keamanan tamu serta melaporkan aktivitas mencurigakan kepada keamanan, manajer, atau MOD • Berkoordinasi dengan manajer umum, Manajer penjualan, dan anggota staf lainnya untuk mengembangkan strategi guna meningkatkan tingkat hunian hotel, tarif kamar rata-rata, dan tingkat kepuasan pelanggan Show less



d'primahotel Indonesia

• Indonesia
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Front Desk Agent

  • May 2015 - May 2017

  Menyambut tamu, menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat untuk menjaga kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang tinggi. • Lakukan semua tugas check-in dan check-out • Kelola reservasi dari semua segmen, berikan informasi tentang hotel • Memberi tahu tamu tentang prosedur kunci kamar • Melakukan tugas kasir seperti penyelesaian tagihan / faktur, memposting biaya kepada tamu, dll • Mentransfer panggilan ke staf atau departemen terkait • Menyambut dan membantu pengunjung dengan ramah dan profesional • Berhubungan dengan staf housekeeping untuk memastikan semua kamar bersih, rapi, dan berperabotan lengkap untuk mengakomodasi kebutuhan para tamu Show less